1. 创建话术标准，并保存为Excel文件。
2. 在客服宝中打开话术管理功能。
3. 点击“导入话术”按钮，选择需要导入的Excel文件。
4. 点击“上传”按钮，等待导入完成。
5. 完成导入后，在话术列表中查看导入的话术。...
1、套路开场
-“您好，请问有什么我可以帮助您的吗?“
-“您好，很高兴为您介绍我们公司的产品/服务，您感兴趣吗?“
2、引起注意
-“您知道吗?现在有一款非常受欢迎的产品/服务，它能够……“
-“我们公司最近推出了一项新的产品/服务，它的功能非常强大，您不想了解一下吗?“
3、解决痛点
-“我看到您的需求是XXX，我们的产品/服务正好可以解决这个问题。“
-“我们的产品/服务可以帮您节省时间和金钱，您是否感兴趣?“
4、制造紧迫感
-“我们的促销活动只持续到明天，现在购买可以享受优惠价。“
-“我们的库存有限，如果您想尝试我们的产品/服务，建议尽快下单。“
5、肯定客户
-“您是一个很聪明的消费者，我相信您会知道选择我们的产品/服务是一个正确的决定。“
-“我们的产品/服务已经得到了很多客户的好评，如果您选择了我们，我相信您也会非常满意。“...
1、打开手机的拼多多商家版软件，点击下面的聊天选项。
2、点击上面的管理选项。
3、点击上面的编辑快捷回复选项。
4、点击下面的立即使用选项。
5、点击下面的+图标。
6、最后输入快捷回复内容，点击保存即可。...
1.接待开场白：
亲您好非常高兴为您服务了有什么可以为您效劳的呢
亲您看中的这款宝贝是有现货的呢现在全场做活动满xx有活动您看一下.（推出活动特款）
2.是否有货
亲您看中的这款宝贝是有现货的呢您可以放心拍哦O（_）O~
亲非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢您可以看一下这款哦两款宝贝的质量都是非常不错的款式和价格也相差不多呢...
3.什么时候发货
亲您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递
亲默认是发韵达快递哦您这边可以收到韵达的货吗 韵达不到的地方我们可以为您安排发EMSEMS是全国通达的但是EMS是不包邮的呢需要您补邮费10元（发顺风的一样要补邮费20）
5.什么时候到货
亲一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢您收到货以后可以仔细检查一下如有任何质量问题7天内可以无条件退换货的邮费也是外面承担.（顺风一般两天内到货偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货偏远地区7天左右到货）
6.可以便宜一点吗
亲非常抱歉我们的定价已经是最低销售价格了呢没有办法再优惠啦~~~
7.质量问题
亲我们是商城正品质量都是有保证的您这边可以完全放心拍下哦......
1、亲爱的顾客（客户）朋友，为了回馈大家对我们公司产品的支持，我们最新推出了一款产品优惠券，可以抵扣X元，感谢您的使用。
2、这款产品正在进行促销活动，我们这有一张优惠券可以赠送给您，只要您购满XX元，就可以使用，可以抵扣XX元，帮您省了不少钱呢。
3、价格嫌高的顾客朋友们，不要捉急，我们现在准备了XXX元优惠券，只要您购满XX元，就可以直接抵扣XX元，价格非常地合适。
4、我们这款产品赠送优惠券活动还有3天，到点后就没货/恢复原价啦，没有拿到优惠券的朋友，快到我们这边来领。
5、这款优惠券可以抵扣XX元，加起来一共只要XX元，现在还有100份，朋友们快来领优惠券福利。...
1. 您好，请问有什么可以帮助您的吗?
2. 对不起，我们目前无法完成您的要求，请您稍作等待或者重新拨打。
3. 请问您是要查询话费还是办理业务呢?
4. 您需要更改或者取消某项业务吗?
5. 很抱歉，不好意思，我们无法为您解决该问题，建议您前往当地营业厅或者官网查询。
6. 请您提供一下手机号码和身份证号码，以便我们为您查询相关资料。
7. 您的问题已经解决了吗?还有其他需要帮助的地方吗?
8. 您需要了解使用教程或者操作流程吗?我们可以给您进行指导。
9. 感谢您的来电，如果您对我们的服务有任何建议或者意见，欢迎随时联系我们。...
