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    春风正得意 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-02-16 春风正得意  回答了该问题

      现在怎么打电信客服?适用话术有哪些?

      1、主动迎向客户、微笑问好:您好!欢迎光临中国移动/联通/电信(**服务厅/G3业务体验专区)等。
      2、主动询问客户前来的意图:请问有什么可以帮您?/请问您需要办理什么业务呢?
      3、主动派发新业务宣传单:这是我们最新推出的**业务介绍,请问您有了解过吗?
      4、主动引导客户关注新业务:**业务是大家期待已久的3G通信,请问您有兴趣了解一下吗?
      5、引导客户到体验区进行新业务体验:现在办理业务的客户较多,我建议您可以到我们的体验区体验一下**业务的好处,好吗?
      6、做好体验区交接:这位先生/小姐想了解一下……请您为他介绍一下。...

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      2024-02-16 春风正得意  回答了该问题

      给联通客服要求换套餐的回复话术怎么写?

      1、xx先生,xx女士您好
      2、请问您每月的话费大概是多少呢?
      3、现在咱们xx有xx活动。...

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      2024-02-16 春风正得意  回答了该问题

      已发货订单的客服话术怎么说?

      1、仙女姐姐,这边看到您在本店购买的订单显示已签收,如果没有问题,麻烦确认一下收货,如果有不合适不满意的地方,还请给我们一次跟您协商处理的机会,及时联系我们的售后宝宝一定会给亲亲处理哒【+握手的图片}】
      2、您好,您拍的价值XXX,收货人是XXX,收货地址是XXX,您记起了吗?这边看到已经签收了,能麻烦您确认一下收货吗?
      3、春节前夕,我顺着祝福的潮水,驾着问候的小舟,满载着吉祥、平安、团圆和喜庆,乘风破浪疾驰而来,将在新年港湾靠航,请注意收货。预祝羊年大吉!
      4、这边看到您买的XXX商品已经签收了,请问商品您还满意吗?如果没有什么问题能不能麻烦您签收一下?
      5、亲 您的订单已经签收了呢,使用过程中有任何疑问随时联系我哦,如果还满意麻烦给小店全星支持一下哦,谢谢
      6、亲亲 您在吗 /:^_^ 美丽的秋天早晚温差大天气变凉了,善良的您记得穿件外套哦照顾好身体。客服妹纸会努力做好,给您提供最好的服务。也恳请您帮帮忙确认一下收货,点亮全部星星 平价下呢,小妹在这给您谢过了。
      7、亲 小妹在线等您两天都没回复呢 /:>_< 最后一次打扰您了亲。快到考核期了还差几个好平 。看到之后给您之前的【车车内摆件或驾驶证皮套 防撞条,氛围灯等汽车用品】订单,不用写字也不用晒图的,只点亮3行5星提交一下帮帮我通过这次的考核吧。小妹非常珍惜这次实习客服转正的机会,求求您了 /:018 祝福亲:事事顺心,生活愉快!...

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      2024-02-16 春风正得意  回答了该问题

      已发货订单的客服提醒话术怎么写?

      1.亲亲,您的商品我们会在XX给您发出去。请给我们一些时间好好包装商品,让它美美地飞到您手中~
      2.亲,您好,本店的宝贝都是拍下之后48小时内尽快给您发货的,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货呢!
      3.亲亲~你会在你拍照的xx小时内为你安排发货~
      4.亲爱的,我们默认是xx快递。如果没有xx快递,我们可以为您安排EMS。全国都可以用EMS,但是EMS是免邮费的。你需要付10元的邮费。
      5.亲,一般xx快递发货后X天左右就能到了(偏远地区可能会延迟到货时间)。你收到货物后,可以仔细检查。如有质量问题,7天内可无条件退货~
      6.亲爱的,我很抱歉。邮费由快递公司代收。我们只收集它。我们不能为你支付它。请见谅~...

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