1.介绍产品的各项细节
比如服装需要从面料、服装正面、侧面、穿着效果等方面介绍客服在向顾客推荐商品的时候，难免会有顾客对商品的质量、价格、实物效果有所怀疑，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客。即便是这些信息在网页的...
1、不到万不得已则不出现否定形式
当无法确保自己总是百分之百正确，同时不想因为说错话而被导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出不同的看法。客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式...
1、拨打联通客服热线10010，通过人工方式进行办理，这也是目前最直接、最快捷的办理方式。在办理该项增值业务彩铃时，首先要拥有机主的有效身份信息，然后在确定了要办理的包月流量标准后，就可以通过10010客服热线帮你在线定约“3G流量叠加包”...
1、这衣服和图片上有色差啊!
我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲对其他地方还称心吗?
(这一点和售前可以用同样的答复办法，然后尽量把话题转移开，以免造成顾...
处理客户投诉的技巧：
通常客户进行投诉时，会带着怒气或者抱怨投诉，这其实是很正常的现象。那么，在面对客户投诉时，客服首先要态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，其次，向客户道歉，不管这个问题是不是由你引起的，这样能缓解客户的激...
1、对买家进行回复，语气-定要有好,表达出淘宝商家未及时发货的原因。比如说:“亲,您好!因为我们的商品比较多,供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的,请您再耐心的等待一下!我会帮您跟踪的，等货...
淘宝客服话术导入方法：
1、用EXCEL把务必用的语句那般撰写开展后取名字存储在桌面上。
2、咚咚咚咚咚(或千牛卖家)登录上去后便是这个网页页面了点进手机通讯录。
3、进到闲谈网页页面上去了，接着点网页页面上的语字便会发生方便快...
1.接待开场白：(回复要快，尽量用客服宝快捷回复)
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2.是否有货?
亲，您看中的...
1. 欢迎您来到我们的售后服务中心，请问您需要什么帮助吗?
2. 您的车辆出现了什么问题?请详细描述一下，我们会尽快帮您解决。
3. 我们检查了您的车辆，发现需要更换一些零部件，请问您同意更换吗?
4. 您的车辆已经修好了，这是您的修...
初次面谈：
1、请告诉我有关你的经历、家庭和籍贯等?
2、你毕业于哪所学校?专业是什么?
3、请简述你的工作经验。
4、你现在的单位是?你的主要工作是什么?
5、如果你本次没有被聘用，那你会不会离开上一份工作，为什么?
...
