降低客服成本可以这样做：
1.客服角度
（1）制定标准流程：对于客户服务制定一套标准化的处理流程，并定期对客服人员进行较为全面的培训，从而提高处理效率。
（2）进行客服分工：根据客服自身熟悉和擅长的咨询领域进行分工，当遇到不熟悉的咨询领域或者复杂棘手的问题可转交给更专业的客服。
（3）建立完善知识库：建立不断完善的客服知识库，协助客服快速定位用户的问题，并可以推荐准确率高的答案供客服参考。
（4）建立部门合作：建立客服与测试部门即时沟通，通过一线客服快速反馈bug以及不合理的产品设计，完善产品，减少售后咨询。
2.客户角度
（1）关注客户咨询习惯：一般用户需要咨询时可能：1）喜欢自行查阅攻略说明;2）喜欢文字互动咨询;3）喜欢直接打电话咨询等。通过分析用户的咨询习惯，更为合理地安排客服的工作。
（2）引导客户提问：提高客户的咨询效率，其实也是提高客服的效率，让用户学会“问问题”，或者说协助客服告诉客户问题所在，快速定位。
3.咨询系统角度
（1）引导客户提问：在系统中创建开放式的论坛、社区，也可以是封闭式结构，让广大的积极用户来参与回答问题，同时可以检索其他用户正在咨询的问题，对于超时未答复的问题，客服及时介入解决。
（2）开启外挂服务：所谓的外挂服务就是在客服系统中引入机器人客服（虚拟客服）：在聊天窗口，用户输入关键词，机器人回复选项逐步缩小问题的范围，通过几个回合定位用户的问题，并给出详细解决方案，大大节省了人力成本。
（3）建立咨询记录：系统中记录客户的咨询历史，同时在在用户咨询时，客户消息记录随时调出，可以快速定位客户，降低回复时长。
（4）实现智能推荐：加强系统自学习能力，智能收录准确率高的问题。客户提问时可实现自动推荐，一方面提升客户体验满意度，另一方面也提高了客服效率。...
1.经验丰富、能力娴熟
一名新员工的培养代价是一名老员工的二到三倍，在这个培养过程中，新员工为企业的产出很有可能还是负增涨。因为业务技能技巧的不熟悉，在业务过程中很有可能会伤害到一些顾客，无论是从企业的直接利益还是品牌声誉等都是一种伤害。而老员工则不同，他们经验丰富，技能娴熟，与顾客建立了一定的感情，相对工作效率高，效果好。
2.企业忠诚度高
能在企业经过成长成为老员工，说明其个人能力己被公司所接通受，并且员工也对公司的理念、制度等有较高的认同。这类员工相对离职率比较低一些。公司无需浪费金钱来招聘和培训大量新员工，而且现有员工也可以保持较高的工作效率。如果企业经常把时间花在重新招聘，培训新员工，重新建立员工关系上，企业就不能更容易集中精力来进行创新和发展。
3.强化公司的稳定发展
企业的人事流动过大，本身就是一个人心不稳的隐患，尤其重要的是，要留住经验丰富的员工，并充分利用其知识和技能，因为这些员工可以：帮助引导战略规划。在公司长期工作的员工对公司，对产品和整个行业都非常了解，他们积累了大量的知识。...
客户服务管理员三级证书或职业技能等三级证书的，补贴标准一般不超过2000元。三级证书属于职业技能证，以后考一级的话，退休时，可按规定享受一个月几百块的补贴。...
职场中的核心竞争力是指在竞争激烈的职场中，个人所具备的能力和素质，使其能够脱颖而出，获得更多的机会和优势，进而实现个人的职业发展和成功。这些能力和素质包括专业知识、技能、经验、人际关系、领导力、创新能力、沟通能力、团队合作能力等等。...
提升职场情商的方法和建议：
1.自我认知：了解自己的情绪和反应方式是提升情商的第一步。通过反思和观察自己的行为，了解自己在不同情绪下的表现和应对方式。这有助于更好地管理自己的情绪，并在职场中更好地与他人相处。
2.增强自我控制能力：情商高的人能够更好地控制自己的情绪，不被情绪左右。通过学习冥想、深呼吸和放松技巧等方法，可以提高自己的自我控制能力。在职场中，保持冷静和理智的态度，有助于更好地解决问题和处理压力。
3.倾听和沟通：良好的沟通能力是情商的重要组成部分。学会倾听他人的意见和想法，并表达自己的观点和需求。在与同事和上级交流时，保持积极的姿态和开放的心态，能够更好地建立良好的工作关系。
4.培养同理心：同理心是理解和关心他人感受的能力。在职场中，能够理解他人的需求和情绪，有助于建立良好的合作关系。通过积极倾听和关注他人的感受，培养自己的同理心。
5.解决冲突的能力：职场中难免会遇到冲突和矛盾。情商高的人能够更好地处理冲突，通过有效的沟通和解决问题的能力，找到双赢的解决方案。学习冲突管理技巧，如寻找共同点、尊重他人意见和寻求妥协等，有助于提升解决冲突的能力。
6.建立积极的工作氛围：情商高的人能够营造积极的工作氛围，通过鼓励和支持他人，建立良好的团队合作关系。在职场中，积极的态度和乐于助人的精神，能够帮助自己和他人取得更好的工作成果。...
1、不要急功近利。在做任何事情的时候，们都应该稳住自己，让自己成为一个能够掌握轻重缓急的人，而且应该有一颗平常心，不要急功近利。
2、追求平淡生活。在生活中，们应该尽量去向往一些平淡的生活，这样的心态是一种健康的心态，不会因为我们追求平淡就会变得平庸。
3、不要盲目攀比。盲目攀比的心理是一种非常不良的心态，不要因为别人拥有一些好东西，们就按耐不住想要得到，而是应该尽量控制自己。...
下面给大家分享一些关于如何提高演讲的技巧，希望对大家有帮助。
1.做好充分准备
在正式上台演讲之前，先在镜子前练习自己的演讲，当正式上台演讲时，可以把一些小纸条放在手心里，以防万一，因为怯场而忘记说什么，这时就可以低头快速地看一看演讲的内容，这样就可以避免因为紧张而站在那里或者张口结舌。
2.深呼吸
在上台演讲之前，做一次深呼吸，这并不难，因为你只需深吸一口气，然后缓慢而均匀地把气吐出来。
3.逻辑思维
组织自己的，想象接下来会发生什么。如果断断续续的，那么演讲的效果肯定不会好，所以在脑海中有一个提纲是很重要的。在台下你可以练习拟定你的演讲形式，或者练习时记住要演讲的内容顺序。
4.找准话题点
演讲的时候，请务必有一个点或话题，通过该点开始自己的演讲，然后引用例子或其他证据来支持自己的观点。如果感到紧张，那么可以有创意地加点喜剧来舒缓自己紧张的神经系统。
慢慢地，可以细化你的例子，一个接一个的告诉他们，不要害怕增加更多的例子，随时随地的增加一些小细节，这些可以使你的演讲更加个性化。
5.互动
可以稍微走动一下，但不要太多。在演讲过程中，注意听众，与他们进行眼神交流，并增加面部表情和手部姿势，这样你的演讲就不会枯燥无聊，听众也会喜欢整个演讲。
6.短而精
首先，保证自己的演讲简短而精确，这样你的听众才能保持注意力并认真听你的演讲。一个冗长的演讲很快就会使听众对你失去兴趣。如果你有一个复杂的想法，那么把他分成几个小部分，易于吸收。...
作为职场人做好与同事有效沟通的方法有：
1、找准立场
职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。
2、顺应风格
不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。
3、及时沟通
不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。...
保税仓库收费标准
1、仓储费用：（1）￥1、5/天/吨/立方;（2）货物存放保税仓超过60天，增收20%，费用为￥1、8/天/吨/立方;（3）货物存放保税仓超过6个月，增收50%，费用为￥2、25/天/吨/立方。
2、装卸费用：￥25/吨/立方;
3、分批出库理货费：￥200/次;
4、其他费用：（1）贴唛费：￥1/件;（2）换包装费：￥5/件（包装由货主提供）;（3）捆扎费：￥1/件;（4）查验服务费：￥200;（5）打托费：由仓库提供免熏蒸托盘：￥150/托;（6）送货/装柜时间在20：00-6：00，加收50%的夜间操作费;（7）单件单边尺寸超过2米，加收￥50/件。...
网店装修的注意事项有：
1、装修图片的显示
要将装修的图片使用正规的网络存储空间网站来管理，并且即时在计算机上进行备份，以免图片丢失。
2、适量使用闪图
闪图非常耗电脑空间，当买家电脑配置不是很好的情况下进入店铺，电脑运行会变慢，让顾客感觉等待的时间过长，从而留下不好的印象
3、添加音乐要有讲究
建议添加一些比较柔和悦耳的音乐，让人感觉舒服的音乐会让顾客在店内的提留时间变长。
4、控制装修图片的色彩
店铺的颜色要统一，要有一个固定的配色方案，对颜色进行规范，减少视觉垃圾，最主要的是让内容有条理性。
5、店铺风格的选择
通常情况下最好选用“默认风格”。如果宝贝照片的背景不是白色的，则可以选择店家想要的风格。把握了整体的风格后，还要考虑其稳定性和可更改性。...
