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    女爵 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-03-26 女爵  回答了该问题

      企业如何提高员工凝聚力?

      增强企业员工凝聚力:
      1、营造友好的企业文化
      企业文化代表的是一种风尚和氛围。营造民主、和谐、积极向上、互相帮助的企业文化,能够增强员工的凝聚力。具体做法是:设置员工关怀机制,加强员工福利保障,重视培训和职业发展规划等。
      2、建立科学的工作流程
      科学的工作流程能够掌握一切的机会和挑战。制定清晰的岗位职责和工作流程,有利于员工明确工作目标,应对工作中的不确定因素。制定行之有效的工作标准和操作方法,能有效减少工作出错率,提高工作质量。
      3、让员工参与决策
      让员工参与决策,是企业提高员工凝聚力的重要途径。当员工发现自己对企业的未来发展有更清晰的认识,也将会更加积极为企业奉献自己的才能和努力。这能够促进团队合作,达成共识,提高工作效率,从而减少工作冲突,促进工作和谐。
      4、建立多元化的激励机制
      激励机制能够增强员工的工作积极性,提高员工的工作热情。多元化激励机制不仅涵盖了薪资奖励、晋升机会、培训和职业发展机会等方面,还包括企业文化、创业感知、自主自主创新、荣誉感和归属感等方面。这些激励机制既可以建立在集体活动中,也可以建立在个人能力的表现上。
      5、落实员工手册
      员工手册是落实企业文化的有效途径,重点围绕企业宗旨、企业使命和企业价值观展开,详细说明员工的职责、权利和纪律建设等规定,旨在促进员工之间的信息共享和理解,从而加强员工的凝聚力。...

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      2024-02-22 女爵  回答了该问题

      Word办公软件如何应用?有哪些技巧?

      word办公软件操作10个小技巧
      1.快速定位到上次编辑位置
      用WPS编辑文件时有一个特点,就是当你下次打开一WPS文件时,光标会自动定位到你上一次存盘时的位置。不过,Word却没有直接提供这个功能,但是,当我们在打开Word文件后,如果按下Shift+F5键您就会发现光标已经快速定位到你上一次编辑的位置了。
      小提示:其实Shift+F5的作用是定位到Word最后三次编辑的位置,即Word会记录下一篇文档最近三次编辑文字的位置,可以重复按下Shift+F5键,并在三次编辑位置之间循环,当然按一下Shift+F5就会定位到上一次编辑时的位置了。
      2.快速插入当前日期或时间
      有时写完一篇文章,觉得有必要在文章的末尾插入系统的当前日期或时间,一般人是通过选择菜单来实现的。其实我们可以按Alt+Shift+D键来插入系统日期,而按下Alt+Shift+T组合键则插入系统当前时间,很快!
      3.快速多次使用格式刷
      Word中提供了快速多次复制格式的方法:双击格式刷,你可以将选定格式复制到多个位置,再次单击格式刷或按下Esc键即可关闭格式刷。
      4.快速打印多页表格标题
      选中表格的主题行,选择“表格”菜单下的“标题行重复”复选框,当你预览或打印文件时,你就会发现每一页的表格都有标题了,当然使用这个技巧的前提是表格必须是自动分页的。
      5.快速将文本提升为标题
      首先将光标定位至待提升为标题的文本,当按Alt+Shift+←键,可把文本提升为标题,且样式为标题1,再连续按Alt+Shift+→键,可将标题1降低为标题2、标题3……标题9。
      6.快速改变文本字号
      Word的字号下拉菜单中,中文字号为八号到初号,英文字号为5磅到72磅,这对于一般的办公人员来说,当然已经绰绰有余了。但在一些特殊情况 下,比如打印海报或机关宣传墙报时常常要用到更大的字体,操作起来就有些麻烦了。其实,我们完全也可以快速改变文本的字号:先在Word中选中相关汉字, 然后用鼠标单击一下工具栏上的字号下拉列表框,直接键入数值,即可快速改变您的字体大小。而且这个技巧在Excel和WPS/Office中同样适用。
      小提示:其实,小编还有两种快速更改Word文本字号的方法:
      (1)选中文字后,按下Ctrl+Shift+>键,以10磅为一级快速增大所选定文字字号,而按下Ctrl+Shift+<键,则以10磅为一级快速减少所选定文字字号;
      (2)选中文字后,按Ctrl+]键逐磅增大所选文字,按Ctrl+[键逐磅缩小所选文字。
      7.快速设置上下标注
      首先选中需要做上标文字,然后按下组合键Ctrl+Shift+=就可将文字设为上标,再按一次又恢复到原始状态;按Ctrl+=可以将文字设为下标,再按一次也恢复到原始状态。
      8.快速取消自动编号
      虽然Word中的自动编号功能较强大,但是据笔者试用,发现自动编号命令常常出现错乱现象。其实,我们可以通过下面的方法来快速取消自动编号。
      (1)当Word为其自动加上编号时,您只要按下Ctrl+Z键反悔操作,此时自动编号会消失,而且再次键入数字时,该功能就会被禁止了;
      (2)选择“工具”→“自动更正选项”命令,在打开的“自动更正”对话框中,单击“键入时自动套用格式”选项卡,然后取消选择“自动编号列表”复选框,最后单击“确定”按钮完成即可;
      9.快速选择字体
      为了达到快速选择字体的目的,我们可以将常用字体以按钮形式放置在工具栏上。首先右击Word工具栏,选择“自定义“命令,打开“自定义”对话 框,在“自定义”对话框中选择“命令”选项卡,并移动光标条到类别栏中的“字体”项,看到平时经常使用的字体,把它拖到工具栏成为按钮,以后要快速选择字 体,只要先选中文本,再按下工具栏上字体按钮即可,省去了从字体下拉列表框中众多字体中选择的麻烦。
      10.快速去除Word页眉下横线
      快速去除Word页眉下的那条横线可以用下面的四种方法:一是可以将横线颜色设置成“白色”;二是在进入页眉和页脚时,设置表格和边框为“无”;第三种方法是进入页眉编辑,然后选中段落标记并删除它;最后一种方法是将“样式”图标栏里面的“页眉”换成“正文”就行了。...

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      2024-02-22 女爵  回答了该问题

      进入职场要懂得什么道理?要清楚哪些职场规则?

      1、办公室⾥只有两种⼈,主⾓和龙套。
      职场上,想要过的轻松,不想往上爬,那就只能做⼀辈⼦的龙套。作龙套的坏处就是:送死你先去,功劳全没有,裁员先考虑。现在的职场绝不是养懒⼈的地⽅,你要⽐别⼈⽣存的好,就唯有当主⾓,让别⼈去做龙套。你不能踩着别⼈肩膀,就只能做他⼈垫背。在职场上,总把⾃⼰当最聪明的⼈,⼀定是做龙套的命。
      2、你说的每句话,⽼板都会知道。
      职场与此⼀样,你可以不聪明,但不可以不⼩⼼。别奢望你私下说的话⽼板就听不到。⽼板能知道⼀切,这是真理。在职场上完全相同,只要你不是⼀个⼈⾃⾔⾃语,就得担⼼谈话对象会把话传出去。⽽经验告诉我们,每⼀句对公司的议论,最后都会传到⽼板⽿朵⾥。不该说的绝对不能说,可说可不说的也闭嘴。
      3、不管什么时候,装傻总是最不易犯错。
      ⾦庸也曾经说过,他年迈⽿背后,该听见的话就能听见,不该听见的话就听不见。当有⼈要你当⾯表态站队,要你选择事情的⽅向,不管你怎么选都是错的。那么装傻就是最好的选择,这是没选择时最不易犯错的⽅法。别担⼼装傻的样⼦很拙劣,即使每个⼈都看出你在装傻,可他们依旧拿你没办法。真正倒霉的是那些明确表态的⼈,有这些龙套牺牲,怎么也轮不到你。真正聪明的⾼⼿,是⼤智若愚,该精明时精明,不该精明时装傻。
      4、上司说他对你很放⼼,事实可能正好相反。
      如果上司真的对你放⼼,他根本不⽤经常提及。真正的信任,是通过⾏动表现的。当上司愿意把害⼈的事情,把职场⽃争的事情和你⼀起做,那才是信任的表现。⽽上司⼝头说对你放⼼,则反⽽要当⼼了,很可能你做了什么,让上司产⽣你不忠的怀疑。
      5、上司突然垮台,不要惊慌,独⾃完成任务,然后借此再找到新的靠⼭。
      在职场⾥,经常发⽣上司突然垮台的事情。如果你不幸遇见,千万别惊慌,独⾃完成⼿上的⼯作,⽽且要做的漂亮精彩。⽽这就是你将来安⾝⽴命的资本,你可以借此找到新的靠⼭。还是那句话,必须要让⾃⼰有价值,这⽐有⼈罩着你还重要。
      6、⾼你半级的⼈,往往是最危险的,同级的是天然敌⼈。
      如果已经有⼀官半职,那对这句⼀定感同⾝受。因为⾼你半级的⼈会有危机感,怕你随时都可能与他们平起平坐,所以有机会他们就会打击你。⽽不管⾼半级还是⼀级,都是上司,他们给你穿⼩鞋就危险万分了。⽽同级的⼈是必然的敌⼈,只要你们的上司不是傻⽠,就⼀定会挑拨⼿下争⽃。...

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      2024-02-22 女爵  回答了该问题

      工作人员想要升职应该具备什么能力?

      职场晋升需要的能力
      1、解决问题时的逆向思维能力
      面对工作中遇到的新问题一时又找不到解决方法。而且上司可能也没有什么锦囊妙计时他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点是人为的还是客观的;是技术问题还是管理漏洞。
      2、强于他人的总结能力
      他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西并驾驭事物从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情常人一天忙到晚都来不及;而他们却整天很潇洒。
      3、超强的自我安慰能力
      遇到失败、挫折和打击他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训而且坚信情况会发生变化。他们信条是:塞翁失马安知非福或上帝在为你关上一扇门的同时一定会为你打开一扇窗。
      4、简洁文书能力
      简洁的文书能力不仅让从质上和别人有所不同还能训练自己把复杂问题概括化的能力对于老板来说是得力助手。
      5、方案制定能力
      懂得找到问题也要善于解决问题在工作中凡是遇到瓶颈就要学会制定计划去操作和解决。从老板的角度去切身的考量问题根据任务和人员作出合理的解决方案。
      6、积极实践能力
      善于抓住任何机会表达自己的积极性不要以颓废和拖沓的样子去面对你的上司和老板。无论上面给你什么任务要学会先去实践试着去操作和解决实在不能完成也要及时的说明难点。...

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      2024-01-22 女爵  回答了该问题

      药店客服销售话术有哪些?

      4种销售话术
      1、情感式问候
      以情动人,最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时,可以多联想一下,面前这位顾客与自己哪个家人比较接近,这样想来心生亲切,说出的话也很自然,拉近了与顾客的距离。
      2、打趣式交流
      举个例子来看,曾经一位熟客进店买药,对一店员吐槽说,你们这里的药真是贵;该店员并没有表现出尴尬,反而灵机一动,打趣说了一句,“所以,您是我们店的贵客嘛!”顾客一听,不怒反笑,开心地掏钱买单走了。
      3、关心式
      这是店员运用得较多的方式,举一个例子:顾客不小心刮伤了,到了店里,我们这样的表达会瞬间感动顾客:“天哪,刮了这么大一个口子,疼吧?怎么这么不小心啊?”
      没有一个关于卖药的字,但是,这才是真正的销售。因为,其间融入的“关心”,让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问,关心式和情感式有什么不一样,情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系,关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。
      4、恭维式
      话说回来,谁不愿意听好话呢?恭维式和赞美式还有区别,恭维更需要艺术,听起来和拍马屁完全不在一个档次。
      例如,一位妈妈带着孩子进店,我们恭维这位妈妈:“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话,一语双关,而且会引导出顾客真的笑出来,导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时,加上一些描述性的沟通,不要太强调主观意识。...

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      2024-01-22 女爵  回答了该问题

      代购卖什么货好?如何选择货源?

      1.海产品:海南是一个沿海城市,海产品非常丰富。其中,鱼翅、海参、干贝等都是很受欢迎的代购产品。
      2.水果:海南的水果种类很多,例如椰子、火龙果、菠萝等。这些水果不仅新鲜,而且价格也比其他地方便宜。因此,如果能够找到可靠的供应商,这可能是一个非常赚钱的代购方向。
      3.珠宝首饰:海南的珠宝首饰价格相对较低,因此很多人会选择在这里购买珠宝首饰。如果能够找到质量可靠的供应商,这也是一个非常赚钱的代购方向。
      4.当地特色工艺品:海南有很多当地特色的工艺品,例如椰子壳制品、珊瑚礁制品、贝类制品等。这些工艺品非常有特色,而且价格也比较便宜。如果能够找到质量可靠的供应商,这也是一个非常不错的代购方向。...

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      2024-01-22 女爵  回答了该问题

      运营抖音网店到底都有哪些好处?

      运营抖音网店的好处
      1、背靠抖音日活6亿的流量
      开抖音小店有一个天然的优势,就是抖音日活6亿的流量。商家可以通过短视频、橱窗、直播间等为小店带来流量,也就是说,获得初始流量的方法很多。例如,你把商品在自己的带货短视频里,短视频会被平台分配流量,你挂的商品就有机会被看见。
      再者,也可以把商品挂在你的商品橱窗里(先把抖音号和抖音小店绑定)进行展示,用户可以通过你的主页橱窗查看商品并下单。
      2、开店门槛低,运营成本少
      开抖音小店没有粉丝要求,申请一个营业执照,几百块,保证金低2000,前期拍单的资金3000-5000,与其他的创业项目相比,门槛低,成本也低。
      3、新店有扶持
      平台对新店会有扶持,例如,新入驻商家技术服务费个月全部是1%。流量上也有扶持,例如,同类型的商品,新手店铺即使没有销量,订单如果商品质量到位,也有机会排名到前面获得曝光。
      4、运营模式丰富
      做抖音小店,商品被推广带货的模式很多。橱窗、短视频、直播间都可以为小店引流,别人的橱窗、短视频、直播间也能给你的小店商品引流。现在又有小店随心推、巨量千川关键词搜索等付费流量玩法。
      当然,抖音小店也有很多不足的地方,例如,新手很容易违规,被扣保证金,被封店;新手起店很困难;不能邀好评等等。但只要你掌握了核心玩法,就能很大程度地避免这些问题。...

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      2024-01-04 女爵  回答了该问题

      网店装修属于哪个类目?费用计入什么科目?

      网店装修属于“店铺装修”类目。所以计费类目也应该计入店铺装修里面。有的公司将店铺装修归入店铺美工,所以也是可以计入美工类目下。...

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      2024-01-04 女爵  回答了该问题

      无货源小店如何选择货源类型?

      无货源小店选择货源类型:
      1.家居百货类
      优点:百货类商品基本上都是生活必需品,购买该类型产品的人群不受年龄、性别限制,比较广泛;同时,这类型产品大都是日用品,使用频次高,消耗快,复购周期短。
      缺点:因为市场需求大,所以做百货类目的商家会比较多,竞争大;除此之外,商品价格一般不会很高,利润少,需要销量来提升利润。
      2.玩具类目
      优点:联系达人的门槛比较低,因为这类型产品基本上都是母婴类达人,比如宝妈会比较容易联系;还有一点,产品的利润空间较大。
      缺点:产品消耗周期比较长,爆品时间短。
      3.礼品摆件类
      优点:礼品是生活中的需求量较大的一类型产品,我们可以从其中选择一些奇特、有创意的产品,这类型产品相对百货类产品来说,需求量大,但竞争力会更小。
      缺点:选品方面比较麻烦,如果做定制类产品,发货周期会比较长。
      4.渔具类
      优点:消费人群一般是垂钓爱好者或者生活工作中需要使用渔具,这类型消费人群具备一定的消费能力,产品利润高。
      缺点:需要具备一定垂钓类知识。
      5.服装类
      优点:服装类产品流量大,溢价空间比较高,利润大。
      缺点:需要具备一定的大众审美能力;退换货率高,售后问题多,容易拉低店铺体验分,不会做的人容易做死店铺,不建议操作。
      6.食品类
      优点:高消耗品,如果口味好的话复购率也会比较高,基本不受市场、季节环境影响,可以一直售卖。
      缺点:需要食品资质证书,并且食品有保质期问题,如果出现问题,口碑维护比较麻烦,不建议操作。
      7.美妆类目
      优点:市场热度高,购买力强。
      缺点:消费者更喜欢品牌产品,但是我们品牌就需要品牌授权,如果没有,很容易被判侵权;...

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      2024-01-04 女爵  回答了该问题

      拼多多售后客服怎么做?规则有哪些?

      拼多多售后规则主要为:在订单没有确认收货前是可以多次直接申请退货或者换货操作的,而如果订单已经确认收货那么退货退款的申请操作只有一次机会。
      交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。买方提交退货信息后,商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示,有效时间将缩短至24小时,如果逾期,买方将自动获得退款。...

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