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    撩污酷野浪 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-03-27 撩污酷野浪  回答了该问题

      企业如何对员工进行情绪管理培训?

      1、认知员工情绪
      员工情绪的表现分为两类:一是负面情绪,包含恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复等,在工作过程中引起职业倦怠、紧张、焦虑、不满、偏激等行为表现;另一种是正面情绪,包含爱、感激、希望、信心、同情、乐观、忠诚等,是保持员工士气高涨、积极上进等行为的积极情绪。
      2、识别员工情绪管理能力
      在招聘情绪型工作岗位、性格型工作岗位的员工时,如服务人员、精密技术研发人员、财务工作人员等,欧美企业已经着手采用心理学方法对求职者进行全面评估:招聘岗位上涉及情绪工作的内容、强度、标准等被一一描述,管理者将情绪资源的管控作为员工必备的通用素质加以测评,使新员工的情绪表达符合岗位的情绪规范。例如,服务行业需要热情、耐心的个性,财务会计工作要求员工具有耐心、细心与宽容的个性。
      3、留或不留,情绪控制为先
      随着企业规模的壮大,管理者也愈加求贤若渴。这时会面临如何对待元老员工的问题,这涉及到了情绪管理;企业的新员工,如果长期如同蘑菇一样,处于阴暗的角落,也会引起情绪问题;企业组织变革时,导致的岗位变动及解聘问题,一样会引起员工情绪波动……类似的一系列问题,都是引爆员工情绪神经的重要导火索。无论如何,企业必须谨记的是,无论留或不留,一定要注重调节员工的情绪。留,要保证员工心甘情愿地留下去,要保证员工轻松愉快地离开。
      4、个性、能力与岗位的匹配性
      员工情绪管理培训提出,保证岗位职责、员工个性、员工能力之间的平衡是人力资源部门预防员工陷入情绪危机的重要举措之一。...

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      2024-02-27 撩污酷野浪  回答了该问题

       Word办公软件使用小技巧有哪些?

      Word办公软件使用小技巧:
      1.文字末尾加下划线
      Word文字加下划线很简单,但是在文字末尾的空白处,怎么预留下划线呢?你只要连续输入多个空格,然后选中空格,再添加下划线。
      2.如何纵向复制文本
      我们一般都是横向选择文本,你有没有想过纵向选择文本呢?先按住【Alt】键,然后拖动鼠标左键选中需要的文字,再松开【Alt】键,复制即可。
      3.行首禁用标点符号
      文档行首出现标点符号,看上去十分别扭,而且有违中文排版规范。全选文本,右键【段落】-【中文版式】,勾选【按中文习惯控制首尾字符】和【允许标点溢出边界复选框】,设置完成后,行首就不会出现标点符号了。
      4.改变文本框的形状
      Word中插入文本框,通常都是矩形,我们可以改变文本框形状。先选中文本框,点击【格式】-【插入形状】-【编辑形状】-【更改形状】,选择你喜欢的样式。
      5.单元格同宽或等高
      遇到单元格大小不一的情况,该怎么解决呢?我们可以选中表格,点击【布局】,通过【分布行】和【分布列】,让表格迅速统一。
      6.自动调整表格大小
      选中表格点击【布局】-【自动调整】,根据内容自动调整表格,如果你想让表格铺满Word页面,可以选择根据窗口自动调整表格。
      7.编号段落不再顶格
      使用自动编号,有时会发现第二行文本自动顶格排版了,看起来不太美观。需要选中文本,右键选择【调整列表缩进】,将文本缩进值设置为0.74。
      8.一键清除文本格式
      平时从网上复制的文本,直接粘贴到Word文档中,往往带有链接、颜色,如何一键清除呢?只需要选中所有文字,按下快捷键【Ctrl+Shift+Z】。...

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      2024-02-27 撩污酷野浪  回答了该问题

      远程办公有哪些挑战?应对策略是什么?

      远程办公对公司的挑战
      1.招聘
      远程办公对员工在自我驱动、自律、协作等方面有更严格的要求。因此在招聘上要更加侧重这些方面的考察。在专业技能方面的考察上,也可以另辟蹊径,考察应聘者的真实水平,而不仅仅是通过简历和面谈。
      解决方案:
      给一个真实业务中的小项目,以有偿的方式让应试者用一到两周的时间来远程完成。这样既能考察出他的真实技术和业务水平,又能切实地获得他在代码、文档、工具、协作等远程工作看重的因素的表现。
      2.管理
      管理者应该将更多的精力放到如何构建有利于远程办公的系统、文化、协作上来,而不是盯着员工让他们拼命地干活。关心的问题包括但不限于:
      解决方案:
      (1)公司的使命愿景和目标到底是什么?必须清晰传达出来。
      (2)采购和部署哪些沟通和协作工具才能更利于员工远距离的协同?
      (3)采用什么样的目标管理系统,让每个人都可以看到所有人的目标、计划和行动?
      (4)提倡什么样的风格和原则才能让沟通更顺畅和高效?
      (5)会议必须遵守哪些原则才能有效和高效?
      (6)招聘的员工必须要有什么样的特质才能更好地融入我们?
      (7)文档的要求是什么?代码的要求是什么?
      (8)在工作之外,在网上建设一个什么样的社区供大家吹水、发帖、闲聊,让大家工作之外的更多侧面的彼此?
      (9)日常的周会或是晨会怎么组织?聊些什么内容?
      3.凝聚力和归属感的打造
      远程办公给人的感觉就是员工四散于世界各地,彼此很少见面,很难打造一个持续战斗的组织。在大家的刻板印象里,说到上班,第一个画面就是”战在一起“:在一个办公室、一个项目室、一个战壕里。
      解决方案:
      可以从开源项目中获得启示和信心。现在世界上最好的操作系统、服务器、数据库、大数据系统。。。都是开源的,是成千上万个松散的、基本不见面的人通过远程协作开发的。它们是怎么做到的呢?简单说就是共同的目标、个人的热情、自由地协作、透明的社区。...

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      2024-02-27 撩污酷野浪  回答了该问题

      优秀职场人员有哪些工作技能?

      优秀职场必备的专业技能:
      1.技术技能:随着科技的不断发展,掌握一定的技术能力是必不可少的。这包括熟练使用办公软件、数据分析工具、编程语言等。
      2.沟通技能:良好的沟通能力是在职场中与他人有效交流的基础。这包括书面和口头沟通的能力,以及倾听和表达自己观点的能力。
      3.团队合作技能:在团队中合作是非常重要的。具备团队合作的技能,如协调、合作、分享信息和解决问题的能力,可以提高团队的效率和成果。
      4.解决问题的能力:在职场中,遇到问题是常有的事情。具备解决问题的能力,包括分析问题、制定解决方案和执行计划的能力,可以帮助你在工作中更好地应对挑战。
      5.自我管理技能:随着工作的复杂性增加,自我管理能力变得越来越重要。这包括主动学习、韧性、压力承受能力和灵活性等方面的技能。
      6.批判性思维技能:具备批判性思维的能力可以帮助你更好地分析问题、评估信息和做出明智的决策。
      7.适应技能:职场环境经常发生变化,具备适应能力可以帮助你快速适应新的工作要求和环境。这包括灵活性、学习能力和对变化的积极态度。
      8.领导技能:即使你不是一个团队的领导者,具备一定的领导能力也是有益的。这包括激励他人、影响力和解决冲突的能力。...

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      2024-02-01 撩污酷野浪  回答了该问题

      开跨境电商网店有哪些问题是要注意的?

      1.了解相关法律法规
      跨境电商活动需要遵守当地的法律法规,因此,在进行跨境电商活动之前,需要充分了解当地的法律法规,以便避免违反法律法规而受到处罚。
      2.充分了解市场
      跨境电商活动需要充分了解当地的市场情况,包括消费者的需求、竞争对手的情况、市场营销策略等,以便更好地进行跨境电商活动。
      3.加强安全防护
      跨境电商活动涉及到大量的数据传输,因此,需要加强安全防护,以防止数据泄露和网络攻击。
      4.加强物流管理
      跨境电商活动需要进行大量的物流管理,因此,需要加强物流管理,以确保货物能够及时准确地送达消费者手中。...

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      2024-02-01 撩污酷野浪  回答了该问题

      开淘宝网店如何选址?有什么技巧?

      淘宝开店选址策略如下:
      1、多方面的参考
      在家看地图是不够的。你要多出去看看,跑来跑去看看有哪些店铺在出租,你周围的人流量怎么样,别人的店铺的客源是什么?消费者将进入商店。
      2、声誉高的地区
      有些地方可能在繁华的城市,却开不了什么店。我们不能迷信的说是风水,但肯定有一些因素是不能打开的。可能周围竞争激烈等。在选址的时候,要去了解周边店铺的店主或者居民。附近的居民对他们喜欢的产品有很大的需求。
      3、交通便利的地区
      另一个选择地点时要考虑的因素是看周围的交通情况。一个交通便利的地方,人流量大,进货、招人、卖货都方便。从南方到北方的客户更多了。流量发达了,会有很多顾客进店购买产品,也会带动店里的生意。
      4、未来发展趋势
      选址要了解城镇规划,不仅要考虑近期规划,还要了解远期规划。有些地址现在可能不好看,随着城市规划的发展,可能会变成好地段。我们应该从长远的角度来看待这个问题。
      5、目标客户的数量
      目标客户数量的评估也要提前做。人多的地方,生意不一定会好。开店的时候,非常值得大家参考一下身边人的消费情况,消费标准在哪里。所以你一定要对自己的店铺有一个深刻全面的了解,然后把目标群体圈出来,找到你的目标群体聚集的地方,从而选择一个好的店铺位置。...

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      2024-02-01 撩污酷野浪  回答了该问题

      如何开淘宝网店?有哪些步骤?

      1、准备工作
      (1)注册淘宝账号:前往淘宝官方网站,点击“免费注册”,根据指引填写相关信息并完成注册。
      (2)完善个人信息:登录您的淘宝账号,在个人中心中填写店铺所需的详细信息,包括店铺名称、联系方式等。
      2、选择店铺类型
      (1)个人卖家店铺:适合个人出售二手商品或自制产品,无需企业资质。
      (2)企业店铺:适合有营业执照或工商注册信息的小型企业。
      3、创建店铺
      (1)登录淘宝账号,点击“开店卖东西”按钮。
      (2)根据提示选择店铺类型、填写店铺名称和描述等基本信息。
      (3)根据您的业务情况选择经营方式和主营类目。
      (4)设置店铺运营规则和收款方式。
      4、设计店铺页面
      (1)选择店铺装修模板:根据店铺风格和产品类型选择合适的模板。
      (2)定制店铺Logo和店招图片:使用专业图像编辑软件或在线设计工具创建吸引人的品牌标识。
      (3)编辑店铺详情页:完善店铺介绍、产品描述、服务承诺等关键信息。
      5、发布商品
      (1)选择合适的商品类目:在淘宝平台上找到与您要销售的产品相符的类目。
      (2)上传商品信息:填写商品名称、价格、库存量等详细信息。
      (3)添加商品图片和描述:拍摄清晰的商品图片,并编写吸引人的商品描述。
      6、推广店铺
      (1)淘宝SEO优化:通过关键词优化和描述优化提升店铺在搜索结果中的排名。
      (2)利用社交媒体:通过微博、微信等社交媒体平台宣传店铺和产品。
      (3)参与淘宝活动:参加淘宝主办的促销活动,提高店铺曝光度。...

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      2024-01-16 撩污酷野浪  回答了该问题

      亚马逊如何选择店铺货源?有几种选择途径?

      1、批发市场
      批发市场是抖音直播卖衣服最常见的货源之一。许多批发市场如广州十三行、杭州四季青等都有大量的服装供应商,可以提供各种风格和品质的衣服。主播们可以在这些批发市场挑选自己喜欢的款式和品牌,并与供应商进行洽谈,获得批发价格。通过这种方式,主播们可以以较低的价格购买到优质的商品,并以优惠的价格吸引消费者。
      2、网络平台
      网络平台也是抖音直播卖衣服的重要货源之一。许多网络平台如阿里巴巴、淘宝等都有大量的服装供应商,可以提供各种风格和品质的衣服。主播们可以在这些平台上搜索自己需要的商品,与供应商进行洽谈,获得优惠价格。通过这种方式,主播们可以方便快捷地找到自己需要的商品,并以较低的价格购买到优质的商品。
      3、品牌合作
      品牌合作也是抖音直播卖衣服的货源之一。许多品牌商家都愿意与主播进行合作,通过直播销售的方式推广自己的品牌和产品。主播们可以与这些品牌商家进行合作,获得优惠价格和独家销售权。通过这种方式,主播们可以获得独家货源,提高自己在市场上的竞争力,同时也可以获得品牌商家的支持和帮助。
      4、海外代购
      海外代购也是抖音直播卖衣服的货源之一。许多消费者对国外的品牌和商品非常感兴趣,主播们可以与海外供应商进行合作,代购这些商品并通过抖音直播销售。通过这种方式,主播们可以提供更多元化的商品选择,满足消费者的不同需求和口味。...

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      2024-01-16 撩污酷野浪  回答了该问题

      做客服需要知道天猫哪些规则?

      1、运费规则
      天猫规定,如果商品标题中出现包邮字样,但实际上却设置了邮费,一旦被买家投诉,将会被扣除4分。因此,天猫店铺在制定全场包邮活动时,需要注意避免标题中出现包邮字样。同时,如果顾客咨询店铺是否参与包邮活动,要给出明确的答复,例如:“亲~这款是特价宝贝,不参与活动的哦~“。这样做可以避免违背交易承诺,避免被投诉。
      2、发票规则
      天猫规定,如果买家支付了货款,商家需要无偿向要求发票的买家提供发票,不能拒绝,并且不能要求额外的费用。商家不提供发票、要求买家承担税点金额、表示开具发票需要买家承担邮寄费用、表示特价商品无法提供发票等都属于违规行为。商家需要根据买家的要求,及时地提供发票,并承担相应的运费等费用。
      3、泄露买家规则
      天猫规定,泄露他人信息是违规行为,一经发现将会被扣除6分。为了防止此类问题的发生,客服人员应该根据买家使用的账号来核对信息,不能泄露任何与买家相关的信息。例如,买家用哪个账号购买,就只和该账号核对信息。对于其他账号咨询的情况,客服应该回复:“请用拍下的账号联系我好吗,谢谢!“。
      4、关闭交易规则
      天猫规定,未经买家同意,私自关闭订单是违规行为,每笔订单将被扣除1分。因此,商家不应该私自关闭订单,只有在买家要求关闭订单,并通过购买的旺旺要求进行验证的情况下,才能关闭交易。
      5、发货规则
      天猫规定,在买家付款后的72小时内未发货,或定制、预售等特殊情况未在约定时间内发货,都会妨害买家的购买权益。商家的发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的商家需要向买家支付商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金。如果遇到发货延迟的情况,商家应及时通知买家,并说明补发的时间和运费由商家承担。...

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      2024-01-16 撩污酷野浪  回答了该问题

      汽车销售技巧和话术最低多少钱?

      如果是4S店自己培训的话,是免费的。如果是自己买书籍一般是几十块。...

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