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    霸心 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-03-19 霸心  回答了该问题

      电商公司如何做到高效管理?有哪些方法?

      1.分享你的愿景
      培训新人伊始,你必须和员工们分享你的公司愿景,许多老板会忘记这一步,导致后来很长时间才发现员工们并没有向期望的方向使劲,这是很耗时耗力的。与员工分享愿景之所以重要,是因为当你与别人分享了你的企业愿景,同时给他们提供相应的报酬,就意味着从此他们就和你成了“同一条绳上的蚂蚱”,有点休戚相关、荣辱与共的意思。
      2.了解员工的技能
      为了让你公司的业务开展的更有机、更顺畅,你需要对每一个员工的具体技能,擅长什么、不擅长什么做到心知肚明。许多雇主把员工招过来后就任其“自生自灭”,简直是“暴殄天物”。正确的做法是,花时间和新员工充分相处,甚至促膝长谈,充分了解其技能和好恶。以便把他们安放在最匹配、最擅长的工作领域。
      3.保持有效的沟通
      任何一个成功的商业人士,不管公司规模大小,都明白有效沟通对一个企业的重要性。只有当每一个员工都真正理解自己的工作,明白自己下一步该干什么时,这个企业才会有成功的可能。作为老板,你的任务就是保证各个部门都在正轨上运转,各部门之间和同事之间的高效沟通,则是保证业务高效运转的前提。
      4.设定明确的期望
      当员工充分了解工作内容,并明白公司对他们的期望时,你的业务进展会更顺利。在公司内设定每日和每周目标是一个很好的做法,可以让员工把实现这些目标当成一种习惯。也可以让员工自己设置本周目标,在目标的激励下会更有成效,养成良好的工作习惯。
      5.知道什么时候放手
      网上有很多关于如何有效管理员工的文章,它们的确会影响你的业务运转,但很少有专家告诉你放下敦促员工的“鞭子”,其实也是一种更有效的管理手段。给他们空间说明你信任他们,这会让他们很开心。...

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      2024-03-15 霸心  回答了该问题

      淘宝网店客服管理一个月工资多少?

      淘宝客服管理的工资会受到多种因素的影响,比如所在城市的经济水平、从业经验、工作表现等等。根据调查统计,大部分淘宝店客服管理的月薪在3000元至8000元之间。当然,也有一些特别出色的客服管理人员能够拿到更高的工资,甚至超过10000元。...

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      2024-03-15 霸心  回答了该问题

      在职场工作有压力好吗?好处有哪些?

      在职场工作有压力是有一定好处的,比如:
      1.适度压力让生活更有希望。
      2.适度压力可以提高工作效率。
      3.适度压力能激发创意。
      4.适度压力让人更积极。
      5.适度压力让人头脑清醒。
      6.适度压力让人更有动力。
      7. 适度压力提高免疫系统。
      8.适度压力让记忆更敏锐。...

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      2024-03-15 霸心  回答了该问题

      物业管理客服多少钱一个月?

      这个也是没有固定薪资的啦,首先就要看你所在的城市,一般一线大城市的物业客服工资要比二线、三线城市的客服工资要高一些的;其次就是要看各个小区啦,有些小区比较高端,请的物业公司也比较专业的话,那么物业客服的工资也会比较高的,可能每个月3000元左右都是有的呢。到时你可以咨询一下物业公司呢。...

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      2024-03-08 霸心  回答了该问题

      微信客服管理电话号码是多少?

      微信支付人工客服在线服务时间是:09:00-22:00(部分业务的服务时间为工作日,如公众平台)。
      微信人工官方客服电话:微信支付、红包、零钱、支付商户等相关问题,拨打95017;
      微信账号安全问题,拨打0755-83765566。
      请注意人工客服的拨打时间,一旦错过时间就转入机器客服服务。...

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      2024-03-08 霸心  回答了该问题

      职场上如何沟通?有什么禁忌?

      职场沟通禁忌
      1.诚实,千万别撒谎
      无论任何人和你交流,或者,为了某一目的,你和别人交流,记得说实话,你可以保持不说的权利,一旦开口,一定是以诚待人,实话实说。尤其是上司向你询问一些事情,知道就是知道,不知道,别信口开河。另外,没有不透风的墙,你说的每一句话,都会被传出去,所以千万别撒谎。
      2.任何工作,不要无疾而终,有交代就要有结论,无论成与不成
      职场新人,经常会接受一些任务,有的人不知道如何做,就拖延了,上级有时候会忘记,于是,新人庆幸老板没有继续找他。熟不知,有任务,必然有原因,即便是老板忘记,自己也该及时汇报进展,做得好与不好,姑且不论,但一定要给个交代。
      3.邮件,千万别用感叹号
      邮件,是一个沟通低效的工具,通常用来记录已经达成的共识,或者发布一些产品上线、周期汇报等。曾经看过不少人用邮件表达情绪,连着好几个感叹号,可以让人感受到写邮件人的激动心情,而这些感叹号其实是不稳重的表现,如果是如此强烈的情绪,建议稍安勿躁后,再与当事人当面沟通。带感叹号的邮件,一般起不到好的效果。
      4.不要有求于人,才去沟通
      平时不搭理同事,有事相求,就笑容满面,这样的同事,一般不受欢迎,大家更喜欢平时就热情交往的同事,不要带着功利心与同事交往。
      5.千万别隐藏问题
      尤其是职场新人,遇到问题,千万别不好意思说。自己苦逼的闷头苦干,力求自己搞定。独立的钻研精神是好事,但千万别因此耽误了项目进度,或许,本来是老同事很容易搞定的,但自己不说,别人也无法帮忙,最终到项目时间不够,想帮忙,也没时间了。
      6.千万别自以为对方听懂了
      任何一次沟通,都让对方重复一遍结论,自己再复述一遍,让双方的理解一致。重要事项进行口头沟通后,或者RTX沟通后,记得用邮件发送一份备忘录。
      7.职场,千万不要发脾气
      知道你总有忍不住的时候,年轻气盛,那就发发脾气吧,需要有个过程的,我曾经在职场简单粗暴,情绪化严重。现在,终于知道,职场需要修炼,坏情绪是恶魔,等恶魔走了,再去沟通吧。
      8.汇报工作不要用模糊词和不精确的数字
      对于自己负责的业务,必须十分了解每天的数据变化,以及数据变化背后的原因,这就是以前文章中写过的,学会做产品日志。对于自己记不清的数据,也不要说,好像是,大概是,宁可说,自己核实数据后再告知。
      9.口头沟通,千万别打断别人
      保持淡定,听对方把话说完,甚至可以确认下,对方已经表述完毕,再表达自己的观点,以免听对方一半,产生误解,同时也是对说话人的尊重。
      10.千万别借用老板的名义
      职场发生PK,是常见的事,在PK中不要用老板作为王牌,老板说,不一定是有利的说服论据。即便真的是老板说,自己也要想清楚,老板这么说的理由是什么?先说服自己,再说服对方。...

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      2024-03-08 霸心  回答了该问题

      高级客服管理补贴是多少?

      补贴标准向相应的非常紧缺职业(工种)倾斜。根据我市最新发布的职业(工种)市场需求目录,取得初级(五级)、中级(四级)和高级(三级)职业资格证书或职业技能等级证书的,一般和紧缺职业(工种)及目录外工种分别补贴1000元、1500元和2000元,目录中非常紧缺职业(工种)分别补贴1200元、1800元和2500元。...

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