1. 理论培训
理论培训是居家客服工作培训的基础，可以通过课堂教学、培训手册等方式进行。培训内容以PPT演示、视频讲解、模拟演练等形式展开，使学员对培训内容加深理解。
2. 实操培训
实操培训是居家客服工作培训的重要环节，可以通过角色扮演、模拟客服对话等方式进行。通过实际操作，让学员对理论知识有更深刻的理解，提高实际操作能力。
3. 现场指导
在培训结束后，可以安排现场指导老师对学员进行现场指导，帮助学员在实际工作中将培训知识应用到实际工作中，提高工作效率和服务质量。...
1、培训销售的技巧。虽然很多客服外包的客服人员都有着一定的销售基础，但是也需要不定时去学习更专业的销售技巧，了解目前更受欢迎的方式，才能够在售前做到让顾客更快的成交。
2、话术的培训。可能大家觉得售后客服才会用到很多专业的话术，但实际上售前客服也一样，如果售前客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，购买的欲望就不高，所以客服外包公司对于售前客服也需要进行话术的培训，让售前客服能够将店铺活动以及优惠转达给客户，引导客户购买。...
1、品牌推广：协助制定品牌推广策略和计划，包括市场调研、竞品分析、目标用户定位等。参与策划和执行线上线下的品牌活动，如新品发布会、促销活动、社交媒体推广等，提升品牌知名度和影响力。
2、内容创作：负责撰写品牌相关的宣传文案、新闻稿、博客文章等，以及设计和制作品牌宣传资料，如海报、宣传册等。根据不同渠道的特点，制定相应的内容策略，提高用户参与度和互动性。
3、数据分析：协助收集和整理品牌相关的数据，如用户反馈、销售数据等，进行数据分析和报告撰写，为品牌决策提供支持。同时，跟踪和评估品牌推广效果，提出改进意见和建议。
4、用户关系管理：负责与用户进行互动和沟通，解答用户的疑问和问题，提供优质的用户体验。通过社交媒体、客服渠道等与用户建立良好的关系，收集用户反馈和需求，为产品和服务的改进提供参考。
5、团队合作：积极参与团队会议和讨论，与团队成员密切合作，共同完成品牌运营任务。协助其他部门的工作，如市场部、设计部等，确保品牌运营工作的顺利进行。...
岗前培训内容包含所在部门的安全质检、业务知识、服务流程、优秀案例等理论知识与服务实操模拟训练。...
1.公司统一笔试分两批（或三批）实施。公司视招聘情况确定第三批考试事宜，有关安排另行通知。参加笔试的人选和批次由各单位确定，请以各单位招聘考试公告或通知为准。
2.电气工程类、计算机类、通信类、金融类、财会类专业的毕业生，由公司统一组织笔试命题和阅卷。笔试内容包括综合能力和专业知识。综合能力主要包括言语理解、数理思维、判断推理、资料分析、中国电力与能源战略（包括特高压、智能电网、能源互联网等基本知识）等内容，约占35%。专业知识主要包括专业理论知识和专业技能知识等内容，约占65%。笔试大纲详见附件。
3.其他专业的毕业生，公司仅统一组织综合能力测试（考试时间、考试内容同上），专业知识考试由应聘单位视情况自行组织。...
