1.掌握产品知识学习技巧，可以有效的提速，别人一个月的产品学习，你可能一周就搞定。
①便利贴
②产品手册
③快捷话术
④同行商家
2.心态准备
①老带新
②迎新会
③给犯错
3.工作习惯
一名新手客服想在...
客服沟通温度是指在沟通交流过程中保持良好的互动态度和心态，即在沟通中不仅追求自己的利益，也兼顾对方或双方的利益。这种态度可以增强互信，减轻矛盾，达成互利共赢的目标。
客服沟通温度其实就是顾客在和客服对话的时候，能感觉得到对面这个在跟他打字的是一个人，而不是个机器人。对客服话术上的要求呢就是要灵活有趣并圆滑。
有的客服是可以在家工作的。 有的不可以。 这个得根据工作的性质和店铺的安排。
居家客服兼职还是不错的，任何人都可以做京东居家客服兼职，只要你的空闲时间足够多就可以，另外，兼职客服是多劳多得的回报，如果做的好，收入也是比较可观的。
