售后客服： 1、分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题; 2、对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通; 3、跟进买家的真实评价，对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进，然后反馈之售前甚至是产品源头，比如服饰尺寸偏大或偏小问题，多个顾客反映同样的问题一定要引起重视; 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。 ...
有时，明明只是一个简单的问题，但为何到最后却一发不可收拾?关键往往出在沟通不良。网店的客服相当于实体店的销售岗位，沟通不好如何取得顾客的信任，又如何让顾客下单呢? ...
单纯手机客服的话价格不贵，一般一个月两三千左右。 ...
抖音客服外包的收费跟你选用的是专职坐席还是拼接坐席有很大的关系专职坐席服务价格高，是专人专店的，服务品质更佳;拼坐席的服务方式一般服务3-4个店铺，也可以胜任店铺的要求，是一种性价比较高的服务方式，具体的要看服务内容和店铺流量情况，服务较好的服务商都要控制客服的接待量的，毕竟是人工客服，客服太忙就服务不好，价格低的客服每天接八九百上千的咨询，这种繁忙会做的一塌糊涂的。 ...
售前客服外包的收费一般都是使用的底薪+提成的方式，大概是1500底薪+1-3%的销售提成。 ...
通常的收费情况是底薪加提成，（1500元/人/月-2000元/人/月）低底薪+客服销售额（1%-3%）的销售提成。费用和客服提成的高低根据网店的类目和实际情况而定。 ...
