销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。
1、简短，意思明了 2、礼貌 3、亲切 4、说服力强
对产品知识了如指掌，对客户有诚信有耐心，了解客户需求，贴心礼貌拉近与客户距离。
客服必备技能： 1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易...
大致可以分为这几条： 1、客服守则 2、客服素质 3、如何销售 4、怎样支付 5、产品知识 6、售后问题解决。
第一、就是客服话术，要会礼貌用语以及客服常用话术。 第二、熟知客服流程，能够顺利为客户转连下个步骤。 第三、熟悉个平台规则(尤其是电商客服)。 第四、洞察客服心思，可以更快达到客服满意度。
不同服务方式的收费也是不同的，最好根据自己实际需求制定一个外包方案。对自己需要的客服有个定位。
只要是正规的电商外包客服公司，收费标准基本都是一样的。
平均日咨询量少的，收费是每月几百，咨询量多的差不多几千块。
售后客服外包客服根据合作时间长短分为长期客服外包和短期客服外包。长期外包包括固定薪资和按咨询收费，短期外包包括临时外包和活动外包。 固定薪资收费范围是4500-5500元/人/月。 按咨询量收费范围是1500元/人/月底薪，加客服销售2-3个点的提成。...
