1.对客服进行监管和及时反馈; 2.对数据进行分型，识别精准会员; 3.营销策略和话术研发，促进到场; 4.统筹管理客服部人员和工作情况。 ...
协助京东各个部门完成客服服务，管理客服人员的日常工作状态、培训、提成技能等工作。 ...
管理类的，像信息管理、工商企业管理等相关管理专业。 ...
customer service supervisor ...
还是有区别的，一个是管理者，一个是被管理者 ...
一、不得违反国家法律法规的规定、卖家与京东合同的约定以及京东开放平台对卖家的管理规定; 二、不得诋毁京东品牌形象或者京东开放平台上其它任何卖家、品牌、商品的形象; 三、不得泄露京东的任何商业机密及未公开信息，包括但不限于卖家与京东签订合同以及合作过程中所获知的与京东相关的决策、计划、技术和数据等; 四、不得将买家信息泄露给其他网络店铺或经营者; 五、不得向买家提供商品本身属性信息以外的其他信息; 六、与京东买家沟通时应当使用规范的用语，不得出现反动、色情、威胁、恐吓的字句;不得诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益; 七、不得传送含有受到知识产权（包括但不限于著作权、专利权或商标权）保护的图像、相片、软件或其它资料的文件，除非卖家拥有此权利或已得到所有必要的许可; 八、不得以任何方式损坏或破坏京东咚咚使其不能运行或超负荷运行或干扰其他方使用京东咚咚;不得在未经授权的情况下访问任何与京东咚咚服务关联的所有账户、计算机系统或网络;不得利用京东咚咚进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经用户许可的广告信息; 九、订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理; 十、卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定; ...
电商客服规则是为客保护客户的权益，所以客服要懂得及时回复、实图一致、文明待客等规则。 ...
网店客服红线规则是网店扣分的主要环节，是网店客服不能触犯的规则条例。大概包括这些内容： 一、重复铺货 二、虚假交易 三、超高邮费 四、替换宝贝 五、广告商品 六、SKU作弊 七、关键词滥用等等。 ...
网店客服需要掌握的不容触犯的规则如下信息： （一）反对宪法所确定的基本原则的; （二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的; （三）损害国家荣誉和利益的; （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; （五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的; （六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的; （七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; （八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; （九）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的; （十）其他违反法律规定、社会公德或根据电商平台相关协议等不适合在电商平台上发布的。 ...
基本就是拼多多平台上各种制约客服的规则都要注意。 ...
