1、遇到像双11、618、双12等平台活动或店庆的时候，临时需要大量有经验客服。
2、店主有事需要短期离开。
3、网店规模扩大经营，临时找不到有经验客服。
4、店铺中差评多，影响店铺形象。
5、新手开店，店家没有服务经验。
1、店铺的客服人员流动性很大，好不容易经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情;
2、店铺人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，疲于奔波;
3、店铺流量尚可，虽然感觉没有专...
店铺形象差、不能保证客服在岗时间、网店只是业余、不能培训出优质客服的网店都适合客服服务外包。既省心还有人帮你管理店铺，不耽误网店的正常经营。
1、店主想拥有私人时间，不想把太多时间放到网店上的;
2、要参加平台促销活动的网店，比如双十一、双十二时;
3、客服成本太高的网店;
4、兼职做网店的店主;
5、客服总是不足的网店。
有这些问题的网店适合选择外包客服：店铺形象差、网店只是业余、不能保证客服时间、不能培训出优秀的客服、客服流动太频繁的网店。
个人觉得，如果你的网店不是很大。那么可以自己做客服这块，或者自己进行培养，毕竟别这样好管理。
1、公司规模不能太小，太小不是新成立的公司，就是存在某种缺陷发展不起来的公司。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通。
4、有正规合同，并且会把考核和重要指标写进合同。
不同业务合作方式也是不一样的，一般有三种合作方式：按咨询量收费、底薪+提成收费、固定收费。
