2022-08-02 逢场作戏小丑而已 回答了该问题
1、线上沟通咨询。客服外包公司会根据商家店铺情况定制客服外包方案并给出相应的报价。
2、商家在线订购。商家对客服外包的方案及价格满意的话就可以下单了。
3、店铺信息交接。下单后就可以进行店铺相关信息的交接了。
4、客服接受培训。一般正规的客服外包公司都会默认安排垂直类目的客服,然后对客服进行平台规则、店铺产品信息、话术系列培训。
5、客服上岗服务。客服完成培训并通过考核后就可以进行上岗服务了。
6、后期沟通。在服务过程中遇到问题,可以进行沟通并及时做出调整。...