外包客服没有行业限制，有需求就可以外包。
快递公司外包客服属于服务行业，是给快递网点提供客服服务的。
客服外包是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。
客服外包是一个新兴的行业，是由电商行业细分出来的，兴起的时间较短，市场不是很成熟，还没有形成完整的行业规范。
属于服务行业
客服外包行业的前景如何要根据这几个条件决定：
1、市场对外包客服的需求
2、外包客服适用行业范围
3、客服外包影响力
客服外包解决合作商成本问题、解决人员流失问题、还能改善转化情况、在服务效果方面也是有保障性的。所以客服外包是时代的趋势。
只要是正规的客服外包公司，基本都可以承接汽车客服业务。
我认为客服外包是没有行业限制的，只要客服外包可以有效的减少运营的成本，增加利润率的，不管是什么行业都是可以外包的。
个人感觉做电商行业的、做企业的客服外包比较合适。
