目的是通过培训了解客服电话接听的基本流程，熟悉客服电话接听礼仪以及接听技巧。
网络客服培训目的是通过提高客服的服务能力，塑造网店形象、提高成交率和回头率，进而提高客户体验感。
一般是上岗前一周，有的是上岗前一个月，不同服务项目的客服文员上岗前培训的时间是不同的。
就是为客户解答问题的客服。主要工作内容是
1.日常来电来人的接听货接待
2.协助完成客户服务及受理相关工作
3.完成相关表单、文件的制作和撰写
每一个公司收费标准是不一样的，可以多找几家外包公司做对比。最好找到不收加盟费的客服外包公司。
没有详细价格，有的客服外包公司结盟不收费。
通常电商客服外包公司加盟没有加盟费
10000左右吧
加盟客服外包需要投资的方面：
1、加盟费
2、押金
3、场地
4、聘客服
5、客服设备
有几千的也有几万的，不同公司加盟费不同。不过加盟费和押金加起来大于一万。
