做企业嘛，利润是第一位的，有省钱省力服务效果好的办法，谁还会劳心费神的干活。企业的热线电话客服外包有多种合作模式，性价比高;不用企业管理客服，让企业省心，这就是外包的理由。
400电话客服外包原因和理由：
1.不用企业自己搭建服务系统
2.解决人员的管理，培训以及监管事务
3.不用操心服务系统更新问题
4.降低客服流失风险
看网店需求吧，如果对客服要求高、想要转化就可以选择客服外包。
网店客服外包还是有必要的，因为外包风险低还能省钱。
网店找第三方客服外包合作的原因有：
1.电商行业竞争越来越激烈，压力是越来越大
2.人工客服费用越来越高，利润越来越低了
3.店主没时间处理客服事务
4.没有培训部门，客服不专业
京东网店找客服外包的原因主要来自网店客服的缺点，比如：
1、现在的人工成本一年比一年高
2、新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低
3、新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大
4、没有专业性的管理人才
5、节假日夜...
专业性、专业性，电商客服外包是专业的服务平台，能提供优秀客服，其他的都是次要。
中小型网店选择客服外包的原因有这几点：
1.自家客服不专业
2.自聘客服流动性大
3.自聘客服成本较高
大型淘宝网店客服外包的原因是：效率高、成本低、转化高、管理正规、质检严格等。
选择网店客服外包的原因有：
1.客服外包解决店铺全年对客服的需求量不均问题
2..客服外包解决电商行业专业客服人才短缺的问题
3.客服外包解决自招客服服务水平不专业的问题
4.客服外包解决网店的运营成本太高的问题
