主要是因为市场对专业淘宝客服的需求增加，客户对服务质量要求提高，导致淘宝商家不得不寻求更专业的客服，而客服外包公司可以满足淘宝网店对客服的所有需求。...
自聘客服和客服外包的区别：
1、专业性
招聘的客服：能力不足，自己招聘的客服比较业余，没有经过专业的培训和实战，缺乏经验，不懂得电商平台的规则。
外包公司的客服：前期会受到专业的培训，公司会进行严格的筛选和考核，具备专业的服务素质，和丰富的实战经验。
2、客服管理
招聘的客服：客服比较单一，不方便管理，服务质量没有办法保证，流失性大。
外包公司的客服：会对店铺的数据进行长期的分析，交易进行反馈和沟通，客服团队强大，方便沟通的同时，客服还有晋升的空间，人员流失性小。
3、客服的工作时
招聘的客服：招聘一个客服也只能上一个班次早九晚五，一个客服的工资也不低。
外包公司的客服：外包客服分两个班次早九晚五，下午五点到十二点，这样不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，最重要的是，外包客服都是低底薪的方式，这样您的成本也会降低。...
这不能只听单方评价，合作一次就知道了。...
仁者见仁智者见智，有的外包公司业界口碑很好，但是与个别网店的经营类目不对口，导致商家评论不靠谱。从客服外包出现以来，一般主营业务和自己对口的外包公司都很靠谱。当然不正规客服外包公司除外。...
我们来分析一下客服外包可不可信：
1、网络时代下的客服工作效率高，而客服外包提高了工作效率。
2、站在行业角度来看客服外包公司，应市场需求而生。
3、解决商家客服培训的难题，解决了客服招聘、培训、管理工作。...
异地客服外包和同城客服外包的效果基本是一样的，可以让合作商家省时省力省钱。...
相对于自聘客服，外包客服专业多了。...
京东客服外外包的价格优势和好处，就是不用省去了聘请培训师、租赁客服工作场地、购置服务设备等费用。并且还可以避免淡季客服成本浪费。...
京东客服外包的价格影响因素有：
1、客服公司是否正规
2、客服服务质量
3、客服经验是否丰富
4、网店经营类目...
和网店自己招聘客服的费用差不多。...
