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    江鱼

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      正规客服外包公司如何考察?

      就是找几家名气比较大的外包公司,将它们的成本、质量、客服技能等进行比较。...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      正规电商网店外包客服的特点是什么?

      正规电商客服外包的特点主要表现在服务成本低、质量高、有充足的客服、有严格的质检。...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      做客服外包公司评估需要看哪些条件?

      做客服外包公司评估需要看这些条件:
      1.企业规模
      2.注册资金
      3.服务案例
      4.服务资质...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      哪家天猫外包客服公司比较靠谱?怎么看?

      靠谱的客服外包公司要从这几个方面看:
      1、公司资质,比如在线客服坐席人数、公司规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。
      2、主营业务,包括售前客服、售后客服、临时客服、大促客服、专席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等类型。
      3、合作品牌,通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力,承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。
      4、管理和培训制度,靠谱的外包公司对于服务过程中的流程管理、人员管理、质量管理等要求是十分严谨和精细的。
      5、办公场地,正规专业的外包公司应该拥有拥有固定的办公场所以及配套的硬件设施。...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      判断淘宝客服外包公司正规性的标准有哪些?

      判断淘宝客服外包公司正规性的标准有:
      1.考虑客服的服务和专业度
      2.验证外包商的实力
      3.看外包公司的质检体系...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      什么样的抖音快手店铺需要外包客服?

      可以从调查外包公司的结实力、调查典型案例、看服务商的沟通流程、看服务商的客户支撑这四个方面来区分客服外包是否好。...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      电商外包客服发展前景趋势怎样?

      电商客服外包是应着市场需求而生的,自然是发展趋势,前景和不错。...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      选择拼多多客服外包可以保证哪些效果?

      1、保证服务质量
      2、为企业营造良好的形象
      3、可以帮企业节省开支
      4、可以提升转化率...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      什么样的淘宝天猫网店需要找客服外包?

      需要客服外包的店铺有:
      1、店铺发展迅速,招不到合适的客服;
      2、已有客服,但做大型活动,临时招不到客服;
      3、客服专业性不够,导致的转化率低下;
      4、客服流动性巨大,培训与管理成本居高不下
      5、业务繁多,自己顾不过来,又不需要招专职客服的网店或网站业主;
      6、节日、生意旺季等业务忽然多起来,请专职客服又颇为浪费的情况;
      7、临时有事、或需要休息,但又不能抛弃业务时的客服需要;
      8、专职客服人员不能24小时坐班的店主或业主;
      9、想要扩大客服规模,却又不愿意花费过多时间和金钱对新客服人员进行培训的业主;...

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      2022-08-22 江鱼 回答了该问题

      京东客服外包能解决网店客服成本高的问题吗?

      外包肯定会节省成本,不管是从人力资源,招聘,管理,培训,以及公司未来持续运营成本都是一笔不菲开支 ,客服外包后,这些费用就都有外包公司支付了。...

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