2022-09-02 前事 回答了该问题
如果是新手网店,可以找客服外包是个不错的选择。
1、外包客服能够提高客户满意度和转化率
外包客服,都是经过专业培训的,在聊天态度、销售技巧都相对专业,能够热情的接待客户,服务质量高,解决客户的后顾之忧。并且外包客服能够长时间全程在线,及时回答客户疑问提高客户满意度从而提高店铺转化率。
2、节省店铺内部成本和时间
商家外包客服后,就不用在花费时间去招聘、培训、考核和管理员工,更不用在考虑到要为客服购置设备、租赁工作场地和缴纳保险等费用。总的来说简化手续,降低成本 减少人员和设备,避免重复操作,节省大量的资金和时间。
3、客服人员稳定
客服的流动性众所周知,对商家的影响也比较大。北京萌萌客客服外包平台在解决客服流动性问题上,采用的平台内部提升,给每个优秀的客服升职的机会;还采用物质激励和精神激励相结合的方式留住客服。...