顾名思义，处理网店客服业务的外部资源。也就是承包网店客服业务的服务人员。...
1.是不用担心客服在线的时间短的问题。
2.为店主提供专业的客服团队。
3.合作外包客服可以更省钱。
4.节省商家时间。...
在淘宝网店出现之后就有了，只不过开始的时候很多人不相信，外包客服市场也不规范，所以没有知道客服外包的人比较少，也就是最近这几年才开始大肆流行。...
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。10086客服外包就是把人员让外包公司去招聘、培训。...
是一种现在很多企业在使用的电电销方法，通过将电话客服外包给智能客服公司，达到省时省力的作用。...
移动客服外包就是把人员让外包公司去招聘、培训业务由移动提供。其工作内容有：
1、通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等;
2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务;
3、负责推广运营商各项业务。
4、无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。...
淘宝客服外包是一种借助外部资源补充自身不足的方式。作用有：
1、降低人工成本，提高服务质量
2、服务时间更长，可以掌握更多的客户资源
3.不用担心人员短缺...
1、规模：客服外包公司宜大不宜小。
2、客服人员数量：客服公司，人员是根本，只有客服人员数量充足才能保障服务时间。
3、成本：服务成本合理，过高过低都不行。服务费用过低，服务质量就无法保障，费用过高，自己有压力。
4、客服公司部门健全：部门越健全，专业性就越高。
5、客服经验：服务人员经验越丰富，工作能力就越高，能够更好地提高转化。...
1、外包的客服是否会认真对待工作
2、培训问题
3、管理问题...
个人感觉口碑最重要，口碑好的代理外包商业务量多。...
