2022-09-01 浮生若歇 回答了该问题
客服代运营行业的现状
1、客服代运营是从电商服务市场细分出来的一项外包服务,兴起时间短,市场相对不成熟,没有形成行业规范。入驻的门槛较低,导致市场混乱,行业内竞争激烈。
2、客服市场招聘价格透明,加上同行间的互相压价,导致客服代运营行业的利润很低,入不敷出公司运营困难。
3、客服代运营行业属新兴行业,相对应可借鉴的经验很少,人才的紧缺导致了服务商的服务质量无法跟上客户的需求。
4、就目前我司对客服代运营行业的了解,大部分商家也都在找客服代运营服务商,但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商。...