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旧梦如风°
不好说,你可以找一家正规客服外包公司合作试试。...
活动节客服托管可以这样选择。 1、托管平台有固定的工作场所,这样外包的风险系数就会降低。 2、合作多知名企业,最好合作案例多一些,做过相同类目的案例。 3、以服务质量作为核心发展,服务行业就要专注性强,只要将服务质量作为第一核心的托管平台才值得信赖。 4、有正规的托管合同,合同重要性大家很清楚,是保证合作双方的合法武器。正规托管商会将所有条件明确写进合同。...
1.解决店铺招聘难培训难的问题 2.店主可以有更多自己的时间 3.降低成本和开支 4.可以给网店提供更加优质的客服服务...
1.制定完善的流程 完善的标准和制度可以使得工作按照一定规范去执行。 2.明确责任和分工 定义不同角色和不同角色对应的责任,人可以有流动,但是角色一旦划分,责任不需要重新定义。 3.同一方向的努力 创新方向和优化方向要明确好,知道现阶段目标及未来目标,然后一起朝着一个方向努力。...
1、专人坐席。即全职的客服只为一家公司服务,通常是4500—5000元/人/月左右,这样的模式适用于业务量比较大的电商。 2、固定薪资。这样的店铺工作量并不非常大,但是商品单价比较高,可以选择拼坐席,即一个客服服务多个商家。 3、底薪加提成。这样的方式适合季节性产品的店铺,利用较低的底薪保证客服的基本工作,以提成的方式激励客服人员提高转化率,促进交易。一般底薪在1500—2000元/人/月,提成点在1—3个左右。...
为什么非要从排行榜上选?有些比较小而精的客服团队也很不错。...
客服代运营目前的市场尚未成熟,还没有形成完整的行业规范,至此导致市场龙蛇混杂,各个公司的水平参差不齐。...
现在电商平台和客户对客服的要求提高了,网店自聘客服显得很不专业,所以不好干了。...
关于网店客服外包的选择问题,主要从客服管理和外包公司情况两方面考虑。...
可以外包的,由于外包公司能够保证客服在线时间、提供专业客服人员、保证客服数量、减少网店花费,可以让网店有更好的发展。...
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