无论是专业知识还是良好的心理素质、熟练的业务知识、服务的态度、谦虚之心，都是专业京东售前客服的必备技能，这些技能能帮助客服人员除了很多和客户之间的问题，避免和客户引起冲突。
1.卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利;
2.卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等合法权利;
3.卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争，同...
直通车规则
首先我们要掌握的就是直通车这方面的知识，直通车有着很大的作用，比如能够给我们店铺带来精准的流量、能够快速的打造我们店铺的标签。2019年淘宝直通车的权重被加大，以前直通车对于单个产品的权重并不是很大，但是自2019年以...
消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
1.卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)(发票门事件：买家拍下商品旺旺咨询客服可以开发票吗，一旦有不开发票的回复，买家就可以发起投诉，投诉成立后就会被扣6分。这种一般是两人一起作案，天猫规定扣分达到12分限制参...
要全方面考察比较，服务模式、在线时间、服务质量、客服技巧等都在考察范围以内。
选择呼叫中心外包的方法：
1、看公司资质是否齐全
2、看外包公司的合作案例是否多
3、看外包公司服务人员是否充足
选择呼叫中心外包公司的方法：
1、看自家需求与外包公司报价
2、看外包公司是否有产品经理
3、多家公司进行对比分析
客服托管是随着社会发展出现的，具有以下这些优点：
1.客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训，节省运营成本。
2.有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，提升...
网店愿意托管客服主要是因为托管客服的优点，比如：
1.解决客服招聘难题，能为商家提供大量专业客服
2.降低客服成本，缩减运营费用
3.解决客服培训，提高店铺转化率
