要会看客户，分析客户是哪种类型：
生客卖礼貌、熟客卖热情、急客卖时间、慢客卖耐心、有钱卖尊贵、没钱卖实惠、时髦卖时尚、专业卖专业、豪客卖仗义、小气卖利益。
1、迎客技能
2、销售技能
3、议价技能
4、后台管理技能
5、客服系统运用技能
6、售后问题处理技能
客服技能提升了客服在沟通方面和问题处理方面的能力。需要注意的内容有：
1、专业知识要过硬
2、热情有礼
3、做事要冷静
4、回访客户
5、尽量满足客户的需求
淘宝店客服具备的技能有：
1、淘宝平台规则
2、客服销售技能
3、客户问题处理技能
作为抖音平台的客服，这些技能是需要掌握的：
1、热情认真态度
2、基本技能
3、熟练的业务知识
4、合理沟通协调
5、耐心的解答问题
6、良好的心里素质
7、 品格素质要求
8、技能素质要求
9、综合素质要求
