1、明确自我定位
2、做好绩效引导
3、保持良好心态
4、建立良好的工作氛围
5、做好服务培训
6、梳理工作流程及标准
做好一位客服管理者的方法：
1.做到透明化管理
2.与客服员工多交流
3.帮助和指导他们实现自己的目标，不要只是很死板的管着他们。
4.定期进行客服员工满意度调研
淘宝客服经理这样管理客服
1、每天安排固定时间处理非紧急但是却很重要的事
2、发现问题后能及时主动解决。如果是团队共同存在的问题，马上通知全体组员解决。
3、善于从客服提的问题，或者售后问题中，发现问题出现的根源并有效...
