1、客服人员基本素质
2、服务技能
3、解决问题能力
4、客服系统使用...
提高营业员销售技巧和话术的方法：
1、用客户听得懂的语言来介绍
2、用讲故事的方式来介绍
3、要用形象地描绘来打动顾客
4、用幽默的语言来讲解...
1.如果你想多学点内容，可以去专业的培训班，总课程要几千块。
2.如果不愿投资，可以在百度上搜搜，免费的，就是内容少。
3.如果喜欢自己学习，可以在网上或书店里买些书籍看，一套才一百多块。...
销售话术是根据销售人员的说话方式、客户群体的心理，以及产品的独特属性，针对性的设计出一套实用性强，能快速达到销售目的销售对白内容。...
话术一定要灵活，需要针对不同客户来制定，比如对企业新客户、已经购买的客户、复购客户的话术都是不同的。所以要学习的内容比较多，有时网上查不到的，可以去书店或者上话术课。...
1.亲，我知道你想再便宜点，但是你需要想清楚购买开店套餐的目的是什么?过低的价格不能保证对您店铺辅导的效果，再便宜又有什么用呢?
2.亲，现在有句话很流行，很适合咱们这个情况：“我不能给您最低的价格，我只能给您最高的品质，我宁可为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子”。
3.亲，做任何事情都要先投入再收获，做生意也要投资，很多被骗的原因都是贪便宜，咱们还是实打实的报价，实打实的服务，为您带来实打实的效果。
4.亲，咱们这代人生活压力大收入少，很多人开网店也想多一份收入，您可以用”花呗和信用卡”办理开店，后面挣钱盈利了可以还利息，也可以补贴家用的。
5.亲，已经给您最低价了，而且您的投入都是您的店铺建设成本，为您对接货源，老师教您上货全面支持您的运营，您还有什么可犹豫的。...
客服属于销售部门，技术管理是技术部门，如果你口才好，有销售经验那就去做客服，有提成拿。...
淘宝买家客服电话是9510211，
卖家客服电话为0571-88157858。...
腾讯客服的服务专线为:4006 700 700...
客服管理要注意的点有：
1.真心无价，我们一定要抱有一颗真诚的心
2.摆正心态，端正我们做客服的态度
3.用“心”服务，善于倾听
4.换位思考，将心比心
5.表达心情的元素，表情符号不可少
6.常怀一颗平常心...
