淘宝客服培训内容大同小异，主要是平台规则、语言规范、工作纪律、话术技巧、问题处理能力等。...
电话售后客服的工作主要是解决一些售后问题，所以在培训客服的时候会着重这几点。
1.客服是否还有方言，也就是要求客服普通话标准。
2.安抚客户的话术和技巧，要通过安抚客户让其冷静下来。
3.快速提出解决方案，并征求客户的同意。
4.对待已解决问题的客户进行回访询问。
5.深度回访客户的技巧。...
在淘宝大学或者规则频道都可以的也可以问在线客服。...
1.不要全部依赖供货商提供的货源款式
2.切勿选择价格过高或过低的货源
3.不要同时代理多个供应商的货源
4.找供货商不要一头热应理性...
1、批发市场找货源
最大的优势就是可以保证选品的质量，从而减少网店差评以及退货率。但这种货源渠道也存在很大的缺陷，那就是需要我们亲自去跑，包括货比三家、进货价格的协商以及发货细节的敲定等，可以说需要投入很大的人力和精力。
2、工厂对接找货源
这种进货渠道相比于批发市场而言，在货源价格上可能多了一点空间，毕竟这种进货方式相对减少了中间商和分销商，可以帮助我们节省一部分进货成本。但同时找工厂直接进货，不是三件五件的就可以给我们发货了，得需要有一定量的订单才行。所以这种方式可能不是很适合一些刚开网店的商家新手。
3、一件代发货源平台
不仅省时省力，无需网店商家去亲自进货就能拥有海量且优质的商品货源;而且还能凭借一件代发优势，节省仓储、物流成本，提高网店经营管理效率以及竞争力，是现在很多网店商家都比较关注的货源采购方式。...
如果你家经营的是季节性商品，可以在换季上新的时候一并装修了。...
如果你家网店销售量不好，或者是季节性的产品，那就要根据季节的变化，对网店进行装修，又或者是双十一等活动节来临时，为了给客户一种活动气氛也是可以装修的。...
1. 改变角度马上瘦身
正面对着相机拍照，通常会把人拍胖。这时可以稍一侧身 45 度角面向镜头，再把重心放到后脚上，并且把后面的手臂收在背后，定律是“能曲则曲”。
2. 突出下巴、头部向前
人像摄影师 Peter Hurley 强调人像面部摄影中的重点就在于下巴。拍摄时将头前倾，下巴微探。突出下巴的线条，会让人像的轮廓更漂亮。
3. 变瘦三定律
不要站在瘦人的旁边，尤其在穿相同衣服的情况下;不要成为最接近镜头的人;使用任何道具，遮掩身体突出的部份，例如肚腩。
4. 以手来定义腰
人像摄影师 Sue Bryce 建议︰不要只是把手搭在腰的两侧，要握住你的腰。看图你就明白了。
5. 瘦人，加强自己的存在感
人像摄影书目的作者 Bill Hurter 表示，瘦人拍照要正面面向镜头，可以让自己看起来不那么瘦，但头部最好微转到7/8的程度，稍微凸显出一侧面部，但要确保两侧耳朵都能被拍到。另外，浅色服饰和浅色背景效果最佳。至于衣着方面，男士可穿浅色衣服但避免穿背心，女士则可穿宽松一点的裙子或衬衣。
6. 拍照前要放松 拍照的时候不要紧张或者抗拒，照片会把这种负面情绪反映出来。建议有这种情绪的朋友们在摄影师倒数时闭上眼、深呼吸，拍照时再睁开眼、微笑，这样会看起来很放松，笑容也更好看。...
1.接待开场白
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2.是否有货?
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方这里可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）...
京东店铺高效提高订单量的方法
1、动销
不少人知道做动销店，但是对动销率就不太重视了，对于一些无销量的产品没有及时布局下架，其实做搜索流量就离不开动销，本身店铺没有太大竞争优势，在不重视一些小的权重提升，整体下来就会比同行优秀店铺差很多。
2、单品
主要是单个爆款的布局，把握新品上架后的最佳推广时机，借机拉高店铺权重，不然产品在丰富，没有一个引流款，整体又没有太大突破，店铺的机会就会少很多。从测款到主推，在到重点引流，每个环节都要找到适合的操作方法。
3、测款
比如说一些基础较高，老客户量较大的店铺，基本不用测款，上新后通过老客户的复购率就可以判断出主推款，通过老客的收藏加购，转化的数据，调整主推策略。
4、推广
推广关键词主要是快车，一般分类目大小，小类目十多个关键词就不少了，最多二十个，大类目一般是三五十个关键词，最后剔除掉一些数据表现差的词，只留下优质关键词推广逐渐增加计划权重。...
