电话销售客服不能错一句话错一句话就可能全盘皆输。所以话术流程重要。...
不确定啊，主要是不知道你需要什么样类型的客服服务。...
专业的客服外包公司肯定好啊，起码专业性是可以保证的。...
天猫客服的要求：
1.仔细，有耐心，有责任感。
2.打字速度快，有亲和力。
3.善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
4.熟悉掌握产品各项属性。
5.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。...
1.尊敬的客户，很抱歉，现在咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们。我们会尽快给您回复!感谢您的理解和等待!
2.目前咨询量较大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您的理解与支持!
3.为了更好地帮助您处理问题，这边先详细查看下聊天记录确认问题，请您不要着急哦，给我一首歌的时间，我会尽快给您答复!
4.这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快地查看聊天记录了解您的疑虑哈!
5.稍等下~ 实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦!...
培训7天。前六天给你讲各种操作流程和话术，最后一天考试 。...
淘宝vs拼多多vs抖音
1.淘宝
作为最大的电商平台，无货源店铺的模式也是最早在淘宝出现的，随着越来越多人的涌入，竞争力也越来越大，这个时间去做并不是一个好的时机。淘宝制定的规则也越来越严格，如果你是新手，那么是很难在前期稳定盈利的。
2.拼多多
拼多多也是知名度很高的电商平台的，发展十分的迅速，但利润并不高，如果要入驻拼多多，就说明你的价格一定要往下压，走的必须是薄利多销的路子。
3.抖音
抖音小店无货源，是在去年年末推出的，竞争力小，门槛低，但是口碑还不是太好。...
1.培训，接受专业客服话术培训。
2.多背背客服话术，最好能找人练习一下。...
1.向客户问好
2.问有没有关于产品方向的需求
3.推荐产品
4.产品卖点，优势
5.催单或者约定下次电话时间...
第一次回访的话术：
亲亲，您好!我是淘宝****的客服：某某，请问亲是**小姐吗?亲您是我们店的贵宾客户，所以我们这边有针对您专门的服务芳香的指导师，不知道现在亲您方便接电话吗?有几个小小的问题想耽误您一分钟，亲亲购买我家的宝贝不知道有收到货了吗?对于产品的用法有没有什么不太清楚的呢?如果这边我们请您告诉我，我可以为您指导正确的方式，那亲如果您知道就请亲要天天按时按照正确的方法坚持使用哦，对我们的宝贝和服务满意请打五分哦!希望亲天天开心!谢谢了，不好意思，打扰了!
第二次回访的话术：
亲亲您好!亲亲，您好!我是淘宝****的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗?亲您是我们店的贵宾客户，亲亲购买了XX家的宝贝有没有已经在使用了，有没有遇到什么样的问题呢?（根据不同问题灵活应变的回答），多鼓励她尽量按照XX家的使用方法和用量配合一起哟，这样效果才好，皮肤也有一个吸收适应阶段哦，亲亲要坚持使用，亲会越来越漂亮的!有什么情况可以及时咨询我们家的丫鬟哟!
第三次的回访的话术：
亲亲，您好!亲亲，您好!我是淘宝****的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗?亲您是我们店的贵宾客户，为了答谢亲的支持与信任，我们有一个特惠活动给您通知一下，您方便吗?欢庆三节，感恩回馈，进店购物就有送，全场低至少三折，购物满69元包邮，还可以另外获得价值39元的精油一瓶享受双倍积分哦~!秋日必需品薰衣草纯露包邮只需9.9元、更多活动特惠请进XX店内关注哦!亲您有时间赶紧进店来了解哦!非常感谢了，打扰了哦!...
