提高淘宝客服技能水平的方法如下：
1.问候语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业!微笑服务）
2.怎么解释低价销售：（现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的
3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）
4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办?）
5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片）
6.议价问题（这个问题就是每个人都会问下的，杀价成功对于还是蛮有成就感的，嘿嘿）
7.客户说再看看（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是要面对的哈
8.催付款（不管是客户忘记付款了，还是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了）
9.产品有问题（售后问题了，客户收到货后感觉，不满意多日努力付诸东流）...
网店促销日常管理的内容包括：
1、活动目的
2、活动对象
3、活动主题
4、活动方式
5、活动时间和地点
6、广告配合方式
7、前期准备
8、中期操作
9、后期延续
10、费用预算
11、意外防范
12、效果预估...
卖家中心里有...
1. 您说话非常得体。
2. 你真不简单。
3. 我很欣赏你。
4. 我很佩服你。
5. 您的事业很成功。
6. 您的孩子很可爱。
7. 多么可爱的孩子。
8. 我对您的工作表示敬意。
9. 您的个性很好。
10. 您真幽默。...
建议学，一个网店或企业的转化率都是通过客服聊天聊来的，没有技巧就是没有下单，就是无效交流。...
1、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解公司、产品服务项目的特点，来打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象。即工欲善其事，必先利其器。
2、电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐使交谈环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价产品的特性和价值，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
3、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。...
具体包括电商平台规则、销售话术、客户询单、下单、核对地址以及和物流方面的沟通内容。...
售前客服和售后客服培训的内容有所区别，不过大致都是一样的。
售前客服：需要培训产品推荐、催单、销售话术、销售技能。
售后客服：主要培训守候你问题处理能力、安抚客户、二次销售。...
要提升销售话术技巧和方法有：
1.对刚入职场的销售来说，你可以把话术打印出来，每天重复练习。
2.每天总结当天遇到的问题。
3.多听老员工的电话录音。...
还好，要是买书看就便宜多了。...
