2022-11-05 寄意 回答了该问题
淘宝客服说话技巧:
1、冲动型买家
应对方法:对这种用“但是“语气的客人要采用说理的方式,“但是“之前是他们给我们的糖衣炮弹,“但是“之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
2、博取同情型买家
应对方法:这类人一般会说一些话来博取你的同情,这时候你只需要一句:同是天涯沦落人,你可怜我们也可怜呀。
3、许诺型买家
应对方法:这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠,下次再来其实已经成了买家议价的一个口头禅啦,当然我们不能直接指出来,要装傻配合好买家~~
4、对比型买家
应对方法:方法1:正品保证,但是首先你的东西要是正品哦!
方法2:质量保证,质量是很多人所看重的,即使你的价格超过别家。...