1、沟通态度要真诚。在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。
2、沟通要注意倾听。在沟通的时候，一定要注意倾听对方的说的话，然后根据他的话来表达自己的看法，这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。
3、开导不良情绪。在沟通中，如果遇到一些客服出现一些不良情绪，一定要往好的方面开导，千万不要火上浇油，这样后果会很严重。
4、正能量传递。在沟通的过程中，作为领导一定要给予他们更多的正能量，鼓舞他们做好服务，并且给他们描绘出成长的空间。
5、沟通前准备。在沟通之前，一定要还要做好充足的准备，比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面，做一个全面的调研。
6、沟通后的总结。经过一轮的沟通之后，应该对整个沟通结果做一个总结，针对出现的问题整理出一些解决方案，对于不足之处要想出解决的办法。...
不好意思，店里所有商品的价格都是最低价了，不再接受议价的哦 我们是工厂直接销售，所以公司都是统一销售价格，价格上我帮不了亲了，谢谢您的理解...
淘宝客服接待客户专用语言。...
1.不用商家商家成立客服招聘部门
2.不用设立培训部门和聘请讲师
3.设有多种服务模式，商家选择适合自己的模式
4.不用商家购置设备和租赁工作场所...
400电话客服外包的优点还是比较多的，比如：
1.降低成本
400电话客服外包可以节省招聘成本、人事管理成本、系统开发成本等。对于企业来说，这样企业在项目初期不需要投入大量的资金。
2.缩短项目的启动期
400电话客服外包人员一般都有丰富的沟通和营销经验。只有企业需要培训产品或服务的专业知识。一般自建呼叫中心至少需要一个月的时间。
3.不用担心人才流失
400电话客服外包公司人才储备大，不是因为新项目流动性不稳定;此外，专业的人性化管理可以有效避免人才流失。
4.企业管理更专业
400电话客服外包公司有系统的职责分工和规模管理方法，大大提高了销售效率，有利于企业项目的开展。
5.提高企业核心竞争力
400电话客服外包企业利用专业人员弥补呼叫中心建设的不足，企业可以更加努力地开发自己的核心产品或服务，提高核心竞争力。
虽然400热线客服外包也存在异地、客服不好管理、数据安全性低等的缺点，但随着外包市场的规范，信息技术的提高，这些外包缺点都得到客解决和避免。...
