2023-01-18 披着毛毯去冒险 回答了该问题
1.顾客买不买,都要以礼相待,所谓买卖不成仁义在,对于不买的顾客,可以先交个朋友,或者让他们收藏你的店铺或者宝贝,以便下次有需要来购买;
2.遵循顾客至上的买卖原则,一定不可以与顾客对骂吵架,甚至都不要说气话,更加不要对顾客说出带有侮辱性质的话,这样如果买家投诉的话是很容易成立的,对店铺的发展是万万不利的;
3.客服千万不要在顾客面前表现出迫切想要成交的心理,需知欲速则不达,否则只会引起反效果,做不到的事不要乱给顾客做出承诺,否则很容易引起纠纷,因此,建议大家除了介绍产品的参数特性等一些功能之外,承诺的话尽量不要多说,以免引起日后的纠纷;...