跨境电商客服需要具备的技能：
1.需要熟悉产品信息
2.懂得其他国家的语言
3.熟悉购物流程
4.懂得支付方式
5.了解平台规则
6.打字要快
7.理解客人的需求
8.说话简单而明了...
当你参与平台抽奖没有抽中时，平台会全额退款并赠送代金券，当下次你购买商品的时候可以直接将获得的优惠券拿出来抵现，真的非常省钱又省心，拼多多代金券的是使用方法如下:
1.进入拼多多商城，前往拼:多多购物，选定商品。
2.加入购物车，结算会弹出一个填写收货地址的信息，按照提示填写收货人信息，并选择支付方式，支付方式一般是微信支付，选定好之后在支付页面选择使用优惠券，在提示框填入一起领券网免费领取到的拼多多优惠券代码，提交优惠券代码后，查看是否得到相关优惠，如得到相关优惠，提交订单完成交易，优惠券面额、使用有效期在一起领券网比较新公布的优惠券情况可以查看到。...
1.店铺销售额达标
截止各个考核时间节点，店铺的月店均（月店均是指固定周期内累计的店铺销售额总额除以月份数）不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”，具体各节点“销售额目标”要求可通过入驻流程中的签署协议环节或“商家中心->试运营考核看板”进行查看）。第4个考核节点，若商家月店均未达到该节点的销售额目标，但其第181天至210天的店铺销售额超过销售额目标，则视为店铺销售额达标。
这个店铺销售在自开通店铺以来的1、3、5、7月考核中任意一月达标都可以。
2.基础服务考核分达标
除了第一个考核节点以外，截止各个考核点，店铺基础服务考核分不低于对应类目的考核目标，具体目标要求可以通过入驻流程中的签署协议环节或“商家中心-试运营考核面板”查看。
3.合规经营达标
试运营考核期间商家需要遵循诚实守信等基本原则，遵守平台规则，切实保障消费者权益。
以上就是爱店家小编为各位商家分享的天猫试运营规则以及考核标准了，希望可以帮助到各位商家，如果各位商家想要入驻天猫试运营，对于天猫试运营还有什么不了解的地方，可以找我们爱店家平台咨询了解。...
淘宝客服话术的作用比较大，可以引导客户下单，也可以为售后客户处理问题，...
1、客服语言规范
最高标准：微笑服务（电脑看到）、有效解决
最高原则：让顾客舒心、满意而归
2、服务基本要求：
反应及时（关键字：反应快、训练有素）
顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字;
每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答;
热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）
用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切
3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）
对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。...
运费险全称为退货运费险，是保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品。
对于运费险的话术比较少，像“亲，我们免费赠送退货运费险，您收到宝贝不满意可以申请7天无理由退货，退货运费由保险公司承担。”这样能明确说明有运费险的话术就可以。...
一般只要涉及到客服的费用都是可以做到节省或直接省去的。...
选优秀客服外包团队是有讲究的，这些方法一定要掌握。
1.客服数量要充盈
2.要有固定的办公地点
3.要有先进技术做后盾
4.服务价格要合理...
1、400客服外包的优点有：服务时间有保证、服务人员稳定、服务质量高、服务成本低。
2、400客服外包的缺点有：客服不在身边工作质量不能保障、怕自己的店铺不被重视、没办法沟通。...
淘宝电商网店订单提升的主要方法
1、如果是淘宝新店提升销量，那么在流量不多和没有订单的情况下，一天最多提升2单左右，一周提升销量的量控制在10单左右即可，等到店铺的真实销量慢慢起来之后，在将提升销量量稳定的提升上去，例如每天加一单等。
2、如果是一个销量还不错的老店铺新上了一款宝贝，那么每天的提升销量量可以稍微的多一些，一天提升2到3单，初期每周的提升销量量控制在15单左右，后期也是视真实销量的情况而定，进行提升销量量的增减。
3、如果是大家为了提报某项活动而进行的提升销量，那是针对店铺整体的淘宝成交量，而不是针对某一款宝贝的时候，这时候大家的提升销量量可以多一些，具体的还是要参照店铺平时的真实销量来定的。例如：真实的一天成交40单，那大家可以一天提升5到10单是没问题的，最好是不要进行批量提升销量的操作，就是一天一下子爆单了。...
