客服管家需要参加的培训有
1、店铺产品相关内容。售前客服需要对店铺所运营的产品和服务内容全面了解后，才能够针对客户解答疑惑，向客户推荐合适的产品，促成店铺商品的交易。
2、培训销售技巧。售前客服需要具备专业的销售技巧，才能快速促成商品的交易。
3、话术的培训。可能大家觉得售后客服才会用到很多专业的话术，但实际上售前客服也一样，如果售前客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，购买的欲望就不高，所以话术的培训是非常重要的内容。
4、物流问题解答。售后客服需要掌握物流官网查询方法、对客户物流相关问题作出全面解答。
5、产品使用中的疑问解答。售后客服需对客户使用产品过程中遇到的问题，要耐心讲解使用步骤和方法，客户常见问题如何巧妙回答需要掌握。
6、退换货情况处理。售后客服需要掌握退换货流程，中差评价处理等内容。...
一定要评个优先级，我认为最重要的4C标准是克拉重量，无论是颜色、净度或切工，在条件允许的前提下，都会尽量追求更大克拉的钻石，人们第一眼看到的都会是这颗钻石有多大，而颜色、净度或切工这三项标准，只要等级不是很低，肉眼是很难看出差异的。...
1、我能理解;我非常理解您的心情
2、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
3、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您，解决的;
4、发生这样的事，给您带来不便，不过我们应该积极面对才是对吗，我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
6、“如果是我，我也会很着急的…“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗...
1.帮客户做选择
有很多客户都是很不果断的，有犹豫不决症，在这个时候作为客服就应该根据客户的表现，来给客户做出选择，从来坚定客户购买的欲望。
2.不给客户还价的机会
对于客服来说，在帮助客户做选择的同时，也不能够害怕丢失一个客户，而放低了对价格的要求，对于不同的客户都应该有一个统一的价格标准，这样才能够稳定市场。
3.传授辨别质量好坏的技巧
俗话说授之以渔不如授之以鱼，如果你只是把客户当做一个盈利的对象，那么必然不会有更多客户的信赖，传授一些实用技巧，才能够真正让稳定客户。
4.关于发货问题
针对发货问题客服应该给予正面的回答，而不是含糊其辞，发货晚的原因要解释给客户听，让客户理解，不能够模棱两可不给答案。
5.关于质量问题
对于产品质量的问题，首先安定客户的情绪，然后再想出问题的解决办法，最好让客户先说出自己想要的解决方案，如果可以接受，那就以客户说的，满足他的需求。...
1.简短、包含关键词
2.要贴合粉丝需求
3.要激发用户好奇心
结合您的直播内容按以上方法来写呢。...
淘宝网注销账号的基本流程:
1、若确认要注销的淘宝账户符合条件选择淘宝首页顶端的菜单栏中的”服务中心“。
2、进入服务中心后选择联系客服接着可以选择在线客服或者电话客服自己决定。
3、联系客服申请注销账号即可不要要注意满足删除注销淘宝账号的基本前提条件。...
查看方法如下
1.打开淘宝，在最下方中间有个“消息”按键，点进去，就可以看到你收到的消息，还有你和客服的聊天记录。
2.打开淘宝，找到你所选的物品界面，如果是在收藏里，就在最下方右边我的淘宝，点进去看到收藏夹里。如果是完成的订单，就在我的淘宝，点进去里面的我的订单。找到物品界面，最下方左边有个“客服”按键，就可以联系到客服，看到聊天记录。...
这个不好说，要看你怎么经营了。...
1.网店数量的增加，对客服数量需求量增大。
2.客服小白很多，但是有经验的客服人员不好找。
3.虽然客服是个缺口，但是自聘客服的服务质量不好保证。...
淘宝电商客服提升销售量的技巧
1、过一遍自己的快捷短语，结合别人优质的回复跟回答尝试修改，也可以百度一些优质回答，这样让客户进店能眼前一亮，促成订单。
2、如果没有乐言这样的自动催单就完善自己的催单话术，进行多次催单，如有乐言机器人这样的自动催促可以催促完再次催促，当天多催几次。
3、下班时候手机千牛登号，以免自己的客户跳到别人那边影响到自己的转化。...
