1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷.
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识。...
1、解决客服在线时间没保证的问题，保证客服全天24小时在线服务。
2、解决服务质量差的问题，有效提升客户服务质量。
3、解决天猫店铺运营成本高的问题，节省网店服务费用。
4、解决网店转化率低的问题，提成式外包模式刺激客服主动销售，提高转化率。...
客服外包提高网店转化率是这样做的
1、培养客服的服务意识以及专业的销售技巧，这些对于网店的销售额和好评率都是能起到好的作用的。
2、保证每天至少16个小时在线时长，早晚班轮流制，不让店铺流失任何一个顾客，提高客户的转化率。
3、专业的客服管理部门，有完整的培训系统，客服有专业知识保证服务专业性。从而有效的提高店铺的转化率。
4、保证人手充足，保证每时每刻都有客服人员在线服务，不放过任何一个转化的机会。...
字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间完成贵公司交给第三方的任务。...
