2022-12-28 柠檬树下少年和吉他 回答了该问题
1.对于卖家的产品了如指掌。且岗前获取产品上新,活动通知,优惠通知,促销活动等事项。
2.上岗前,检查是否设置快捷服务,且打字速度要快。
3.有竞争就有进步,时常比较,从而不足的地方进行自我改正。
4.将买家时常会询问的问题进行整理,与自己回答的话术进行整理。两厢对对照,不足之处,我改之,并学习他人好的地方。
5.每天都提前为第二天做好准备工作,比如第二天的发货单可以做笔记,做备注。以便不会遗漏。
6.语言上永远要保持礼貌和周到,在回答顾客的问题时,一定要让顾客感受到宾至如归的购物体验。不论顾客是否是不厌其烦的提问,你不可以怠慢了。
7.整理买家的评论信息。及时反馈给卖家,如是质量问题,样式问题。卖家可以及时调整...