1.寻找话题，让客户讲话
2.认真倾听客户的弦外之音
3.不要打断客户说话
4.对客户的观点不能直接反驳...
1.您好给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉如果我就是您得话我也会很生气得请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以不?
2.给您造成得不便非常报歉我们得心情跟您一样;
3.请您不要着急我非常理解您得心情我们一定会竭尽全力为您解决得;
4.给您造成得不便非常报歉我们得心情跟您一样;...
1.客服工作内容
2.平台规则
3.产品知识
4.服务流程
5.话术技巧
6.问题处理技巧
7.回访技巧...
1、技能的培训。通过培训，使员工掌握完成本职工所必须具备的各项技能，如操作技术，处理人际关系技术，处理突发事件的技能等，通过这些技能的学习和培养来开发员工的潜能;
2、知识的培训。知识的培训是为了满足客服日常的需要，全面提高员:工素质以满足客服长期发展的需要对员工进行知识培训。这些包括对一-些因果关系、基本概念、信息及思想的理解和认知等。而且，通过培训，还要让员工了解客服的的基本情况，如企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况和企业的各项规章制度等，并积极鼓励员工参与企业活动，增加员工的主人翁精神;
3、态度的培训。态度包括员工热情、冷淡，不喜欢、忧虑、渴望、气愤、感激等一些情绪，员工的态度如何，对员工的士气及客服的绩效影响很大。必须通过培训，建立起企业与员工之问的相互信任，培训员工对客服的忠诚。...
1、对象静止：商品拍摄区别于其它摄影的最大特点，是它所拍摄的对象都是静止的物体。
2、摆布拍摄：摆布拍摄是区别于其它摄影的又一个显著特点，不需要匆忙的现场拍摄。可以根据拍摄者的意图进行摆布，慢慢地去完成。
3、还原真实：不必要过于追求意境，失去物品的本来面貌。...
以服装为例
1.背景和道具的选择
天然木地板衬托衣服颜色背景很重要，要平整无皱，颜色不影响衣物的完整性，也不能反差太强烈。
2.背景布
背景布耐用性好，但是易皱，建议买厚实一点的布，可适当熨烫再使用。 需要注意的是：背景颜色的选择非常重要，一般选择温和的颜色，比如选择白色、米色、粉色、暗色系。...
淘宝美工是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。周边工作有网店设计（平面设计）、P图（图片处理）。是淘宝网店页面编辑美化工作者的统称。...
1、注册规则
2、帐户禁用规则（暂时不用）
3、账号管理规则
4、操作员权限
5、库存入库起订量规则
6、库存前台显示规则
7、库存统计规则
8、订购量的规则
9、订单号规则
10、客服服务规则
每个交易环节都都相应的规则。...
商家规则中比较关注的点是资质包括商家与产品资质，另一个重要的点是结算方式，商家比较容易被押款押保证金，隐私政策和个人信息这块也是个重点，国家政策层面比较严。...
建立淘宝网店步骤：
1、到银行开办一张银行卡，并开通网络银行业务。
2、进入淘宝网，注册一个会员名，可以是汉字，也可以是英文字母。
3、进行支付宝实名认证。要求真实姓名，并且与你所开的银行卡户名一致。
4、登陆支付宝账户，给本账户第一次充值。金额不一定大，10元左右即可。然后，支付宝会给打入小于1元金额的资金，收到此资金后，返回支付宝确认。
5、在完成以上步骤之后，你就可着手开店的准备了。
6、准备好10张产品图片，要小于500*500像素哦。
7、进入自己的淘宝，点击我要卖，再点一口价或拍卖价发布自己的产品。逐一填选所有项，最后点击提交即可。
8、发布10个宝贝后，点击免费开店，输入店名等项后，提交即可。
9、进行店铺的装修。...
