1、接待开场白
亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒?
2、是否有货
亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。
3、什么时候发货
亲，您好!当天16点拍下的，都是当天安排发货的哦。
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金牌淘宝客服话术有很多，每个服务环节的话术都不一样，并且每个客户问题的话术内容也不一样，所以客服态度好、站在客户角度出发就能赢得客户的信任。
售前客服常用的话术
1.亲，您好!这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的哦。
2.亲，现在我们店铺名在举行“XXX”的活动，即日起，在...
1.亲，您好，您在本店所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。
2.亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以...
1、还能便宜点吗?
亲，我们现在就是活动价格哦，店铺还能满XX减XX的，已经是最低价格了。
2、质量怎么样?
您放心，我们商城都是正品哦，并且产品都是有XX年的售后保障，您可以放心下单哦。
3、退换货问题
亲，您放心，我们都...
