2023-03-20 浮世清欢 回答了该问题
1、委婉的拒绝客户要求延长发货时间,因为这样会使发货物流超时,一旦产生物流超时会扣5元/单,这点作为拼多多客户一定要知道。
2、客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人),这个数值对店铺的访客也是有一点影响的,最好每天都是在50%以上。
3、若出现包装、商品破损等问题,要出差价,通过小额打款或者发红包的形式补给客服,然后客户补给我们,对方要求提供支付宝等其它第三方账户,切勿回复,统一小额打款。
4、客户发来的非拼多多链接一定不要点,统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较,统一回复“不知道其它店铺呢,我们是正品保证”。
5、服务平台干预售后订单后,商家需依据服务平台的规定递交调查核实的必需凭据,比如物流公司章印证实、快递公司查收底单等三方合理凭据。需要48分钟内开展质证,不然贷款逾期不可以再质证了。...