1.客服工作快递客服需要对客户反馈的问题进行及时处理，根据问题结合物流轨迹掌握快递派送时间。
2.客服技能快递客服对电脑要熟练操作，并且在培训初期一周内要掌握一些快递术语，退改、拦截、催件之类，这仅是第一步，其次要掌握快递方面的专业知识，熟练掌握之后，便可以服务客户，而处理问题在客服方面不能超时响应，要及时联系客户有效处理，联系快递网点追踪快递，避免出现遗漏。
3.客服培训客服服务以客户满意为核心进行培训，定期为客服按快递公司规章制度与规则进行专业知识的培训。...
1、每日检查营业员礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程， 确保服务质量;
3、做好顾客投诉和前台接待工作;
4、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
5、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
6、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
8、制定员工排班表，严格控管人事成本;
9、负责安排员工专业知识的训练及员工的‘业绩考核;
10、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
11、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。...
地址：乌鲁木齐
黄河路59号
电话：（0991）5282101...
淘宝客服应该注意熟悉店铺产品、热情接待客户、做好备注和评价、礼貌热情，耐心负责、换位思考，了解顾客心理。...
正品保障规则：正品保障是指根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。...
1、所处的领域不同
经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
运营管理是指为生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、管理的对象不同
经营管理注重于针对市场环境进行筹划、决策方面的管理，秉承的是，经营的思想，方式，策略，观念等。
运营管理则倾注于企业内部运作、执行方面的管理。奉行的是，某种管理模式和方法，有效控制，效率和效益等。...
最好是一手厂家货源，货源很重要，现在都是拼价格，拼服务，拼品质的年代，最讲究性价比，你不是一手货源，那你的价格肯定高，相对应的利润就低或者没有竞争优势，这样就不具备吸引力，做起来就会比较吃力些。...
1. 首先选择产品分格与我们自己店铺一致的
2. 是否加入诚信通
3. 优先选择金牌供应商
4. 看供应商资质信用交易等信息
5. 价格范围是否跟我们预期的一样
6. 代理条件、运费、快递、售后等情况
7. 最后一点就寄样品看宝贝的性价比吧...
消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。...
超时规定
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。...
