1.XX先生/女士，为您查询到去程：X月X日，从XX经XX转机到XX，北京时间XX点起飞X航的航班;回程是：X月X日，从XX经XX转机到XX，当时时间XX点到达XX航的航班，请问需要帮您预订吗?
2.我先帮您预留一下座位，舱位票价以您再次来电通知出票时为准，“感谢您来电，稍后请您根据语音提示对我的服务进行评价!
3.请问乘机人姓名?
4.请问您的护照号码是XXXX，证件有效期是XXX，对吗?
5.请问您的出生日期是XXX，对吗?
6.XX先生/女士，请问您方便哪个银行的信用卡支付?
7.好的，稍后我会将汇款信息发到您的手机上，请您注意查收，汇款成功后请您第一时间通知我们为您查账，由于汇款不能实时到账，出票价格以汇款成功并到账时间为准。...
1.选择你的开场白，让你的顾客停留。
您好，欢迎光临****小店!
2.把顾客吸引住，让他停留下来!
“我们这里正在做XXX的活动!”
3.将被动转为主动
我来帮您介绍!...
帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。...
1、快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。
2、当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。还有就是快递公司内部安排的一些其他事宜。
3、当有卖家发货，上边没有快递记录的时候，或者买家没有收到商品的时候，就会来问快递公司。快递客服要负责跟进，去和目的地站点进行联系，查询是什么样的情况。...
1.建立一个专门的客服团队。团队成员需要先进行专业的客服工作岗前培训，端正服务态度：面带微笑，热情大方，主动询问，善于倾听。
2.加强客服人员的个人素质，并针对“仪容仪表”“微笑服务的重要性”“如何服务”“沟通技巧”等几个环节定期进行业务培训，提高员工业务水平，争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
3.客服部人员每人负责一个年级定时的跟任课老师沟通，熟悉学生的姓名，性格，了解学生家庭情况，甚至上课的情况，跟学生和家长建立良好的关系，努力使佳一学校老师成为家长和学生心目中值得信任的良师益友。
4.定期安排客服人员进入专职老师课堂听课学习，了解小学课本要求，丰富个人的知识水平。...
这是作为客服的要求
1、有一台电脑、独立的工作环境;
2、打字速度快，每分钟打字不低于45字以上;
3、长于交流，有责任心和耐心，表达清晰有逻辑性;
4、学习能力，较好掌握新的业务知识...
这只是淘宝系统对客服的一种检测。...
淘宝美工培训班的费用，如果你是选择线下机构学校学，费用一般是在两万到三万左右，而如果你是选择在线上学，费用一般是在几千左右，不会太贵。如果你要学淘宝美工，建议你选择线上学，因为，线上学习的效率要比线下高效很多。...
1.商品决定未来:选择货币时，所选商品至少要具备这三个条件:竞争力低，利润可观，消费需求大。
2.定位和定价。货源确立后，店铺需要明确定位、定价、风格。
3.挖掘卖点，包装宣传。选择产品时，考虑卖点。...
1、客服分流
点击导航栏“客服分流”——添加客服;
另外，售后客服也是在客服分流中设置：点击客服中心——输入分组名称——添加客服。
2、店铺亮灯显示
店铺亮灯就是有客服人员在线的时候，店铺旺旺客服图标有颜色显示，客服不在线则是灰色显示。
3、其他设置
子账号代理账号的作用就是当客服人员不在的时候，所有消息由代理账号接收;
手机分流，需要智能手机下载最新版千牛工作台;
离线分流，当客服A不在线，所有信息由客服B接收。
4、实时数据
淘宝主账号进入子账号页面，点击客服分流——实时数据，就能查看店铺当前数据，包括：未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。...
