化妆品的销售是需要技巧的，做为零基础的化妆品销售学员，需要系统的学习，你可以在网上咨询一下培训班，先跟学校的咨询老师聊聊，觉得可以再去学校看也不迟，毕竟学习是一个长时间的过程，需要慎重考虑好才行。...
1、太贵了!
是的，我能理解您的感受，咱们都希望花更少的钱卖到更好的东西。但是，有些事情则是不能用价格来衡量的，比如气质与魅力。您看您，戴上我们这款钻戒多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资，我觉得也是值得的!
2、你们的首饰和其他品牌看起来差不多啊，为什么你们的要贵这么多?
是的，现在看起来一样的钻戒太多了，而这正是因为我们品牌的钻戒设计好，时尚，所以很多小品牌都在模仿。表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。
3、顾客试戴很满意，但一看到价格就不买了。
美女，请您稍等一下，我发现您戴这个款式的耳钉很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮您介绍一下吧。
4、我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你要是再便宜点我就买了。
美女，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了。其实价格只是我们决定买不买的因素之一啦，您看，我们的款式、设计、服务都是非常好的，这是其他店里所没有的。您要再去重新挑选的话，很难找到这么合适的商品了，而且又得花费大量的时间和精力，对吧?...
1、亲，请问您是因为什么原因要申请仅退款呢?
2、亲，这边已联系快递截回，退回后给您处理退款哦，麻烦亲申请一下退货退款，原因请选择其他。
3、亲亲，非常抱歉，让您进入我们的售后流程，只是现在售后专员已经下班~~我将您的问题转接给白班售后，明日售后专员主动联系您，专业妥善的为您处理好，您看是否可以呢?...
就是客服话术，是客服与客户沟通的语言工具。...
1.语言暗示如果你听到客服说“优先考虑你的发货”，你会有一点开心的感觉吗?这样可以早点收到宝贝，这也是大部分买家的心理;同时也会让买家觉得自己享受到了特权，所以客服用这种方式催付款，肯定有助于买家下单付款。
2.诱惑用“赠品”诱惑买家也是客服催款的好方法。提醒客服，赠品数量有限。这时候客户一定认为赠品不能忘记，于是下单购买。
3.时间限制“亲爱的，我们的活动将于xx时结束。你越早付款，就能越早交货。...
1、买家在淘宝平台购买商品，进行了订单支付之后，购买的产品不同，所享受的售后服务及维权期是不同的。一般情况下，大家所购买的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范畴的。
2、如果是三包非耐用品，售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
3、就售后争议方面平台的规定是：如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符，在商品存质量方面也有纠纷产生，买家应当在付款后，确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
4、如果买家购买的商品是虚拟产品，需要进行售后申诉的话，就需要按照平台上规定的交易成功后的15天期限内提出退款申请。...
看你卖什么产品了，还是去相应的平台去看看吧。...
在确定自定义版面的时候，商家可以充分发挥自己的想象空间，按照自己对产品的理解，将产品分为很多类型，并且按照产品不同的特点，将这些产品类型放置在同一个自定义页面中，商家可以将平台提供的模板中的东西都增添上，比如店铺的介绍和产品的使用方法等。...
1、成功注册淘宝店铺以后，进入卖家中心，找到货源中心，这里提供了几种进货的渠道，如淘工厂，找货神器等。
2、点击淘工厂，进入淘工厂主页面，在这里有很多的公司，可以找到自己需要的产品
3、点击找货神器，这个是在淘宝网上销量比较好的，可以找到类似的产品，再根据自己的需要进行铺货
4、在天猫供销平台申请分销，点击适合自己的供应商，再在供应商的招募令下申请分销，一旦通过招募申请，就可以成分该供应商下的分销商，可以成功铺货。
5、在1688批发网上，找适合自己的一件代发，这个只要主营类目相似，都可以，而且门槛很低，资金需求少，不需要自己囤货，是新手卖家的首选。
6、进入当地的批发城，可以寻找合适自己去销售的产品，但由于批发城的商品很可能没有图片，需要自己去拍照，做详情页，工作量会比较大
7、进入当地的工厂，将自己需要的商品，与当地的工厂进行协商洽谈，由当地的生产厂家代生产，但这样会需要大量的资金及仓储地方，不适合初入淘宝的新手操作。...
售前客服应具备的工作技能
1.熟悉产品
（1）产品规格:熟悉产品细节、属性、特性和效果等。
（2）产品包装特点和礼品配送:产品包装方法、效果和礼品配送内容;
（3）产品结构:熟悉自己的产品，知道哪一个转化率高，哪一个利润高，哪一个是最新的，做好相关的销售工作，并提出合理的建议。
2.商店活动
（1）全面降价活动:应在活动的早期做更多的铺垫，以鼓励买家了解商店动态;
（2）配套:建议客服推荐更多相关产品，完善客户名单;
（3）限时优惠;
（4）红包;
（5）店内贵宾设置:定期制定回馈老客户的活动。
3.顾客服务的心理准备
（1）尊重他人，积极为客户解决工作中的问题;
（2）移情和有效沟通。无MoMo，无搪塞，在坚持原则的基础上，正确实现客户和公司满意的目标;
（3）具有较强的服务意识和熟练的接待技能，能够准确预测、评估和妥善处理潜在纠纷;
（4）决策前积极表达建设性意见，充分参与团队讨论;做出决定后，无论个人是否有异议，他都必须以言行来支持。
（5）积极分享业务知识和经验，积极给予同事必要的帮助，善于利用团队力量解决问题和困难，善于与不同类型的同事合作，不将个人偏好带入工作中，充分体现“以事不与人”的原则;
（6）今天的工作不要拖到明天，要遵循必要的工作流程，潍坊电商运营不要因失职而重复犯错。...
