商家规则中比较关注的点是资质包括：商家与产品资质。另一个重要的点是结算方式，商家比较容易被押款押保证金。隐私政策和个人信息这块也是个重点，国家政策层面比较严。...
《photoshop电商设计与装修》这本书不错哦...
我的店正在装修中（一般指实体店）。你可以直接在网上写Under maintenance告知客户就可以了。
网店装修指的是维护吧My store is under renovation...
1.新，奇，特。在网上销售的商品一般都具有新，奇，特的特征，它们往往都是一些在其他地方，买不到，不易买到，或者是以同样的价格很难买到的商品。
2.绝对低价。如果你的商品价格和传统市场上的商品价格相比没有任何优势的话。
3.标准化。既应该保证顾客在网店上看到图片和收到的实物要一致，不要让顾客有心理落差，进而产生上当受骗的感觉。
4.具有广泛而持久的需求。尽量去选择销售那种大多数人都需要，不断重新购买，具有普遍需求的产品，这样才能让自己的买卖持续进行下去。...
1、热情接待：热情请记住一句话：热情是服务的基础，冷漠是客户放弃的开始，你，当你热情是服务的基础，无论是售前、售中、售后，所以热情是第一个关键，冷漠是所有放弃的开始。
2、注意：只有关心才能产生关系，无论我们做什么业务都是一种人际业务，如果人际关系好，你从事任何行业，都会对你有很大的推广。你说的每一句话，你推出的每一个计划都符合它的需求。当你满足这一切时，客户会被你牵引，并做出与你想要合作的决定。
3、喜欢：如果你想得到一个非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢愿意接受你的客户，从内心感受客户，不是客户买你的产品你喜欢，但无论客户不在，在你心里你想到他，给你带来积极的感觉。...
1、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作，乐于喜好自己，或经常推荐自己的营销知识的一技之长，或乐于帮助他人，以成就自我的业绩和梦想，以搭建合作开放平台，以成就明天的财富。
2、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作，以责任心尽职尽责完成属下工作，以事业心为中心论点，积极探索和实践营销技能的本质特点或特色，以注重销售员的稳重大方的性格，和吃苦耐劳的坚定决心，和磨砺不变的坚定意志。
3、作为销售员以客户为中心思想，做到‘顾客就是上帝’为工作理念，以客户谋求重要价值的体现，以客户拉动产品的需求，以提升产品的品质效益，以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力。...
1.打字速度快，待人亲和。
2.做事仔细，有足够耐心，有责任感。
3.善于言谈和表达。
4.熟悉产品各种属性。
5.待人热情，能从用户交谈中挖掘更多需求，主动推荐产品。...
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
6客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。
7客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。...
1、作为客服人员要诚信，始终保持诚信的工作态度，诚信待人，正视自己的缺点和不足。
2、作为网店客服，需要有耐心，面对顾客问题比较多，而且问题比较现实，我们要耐心的细心解答，解决客户的疑问。
3、做事情要细心，淘宝每天下单的客户成千上万，这么多人经常会遇到这里和那里的问题，需要我们及时去处理。
4、要站在客户的角度想问题，有同情的心理，把客户当成自己来看，理解客户的处境。
5、要学会控制好情绪，作为一个客服人员，要有一个好的心态来对待客户，心情很关键，你心情差跟别人说话，语气就不好了，自然客户对你的态度也会不太好。...
在线客服的沟通技巧
1、问问自己：我的客户真正的支持需求是什么?关于在线客户服务，要考虑的最重要的事情之一就是从支持团队中找到客户通常需要的东西。
2、摆脱客户的束缚。数据表明，接入自助服务的力量，使用帮助文档为客户创建和提供答案，可以将您的客户支持量减少到20%以上。
3、不要只停留在知识库文档上。创建各种客户服务资源也是客户服务的根本，这些资源包括大量的帮助文档、知识文档，网络研讨会和白皮书等，主要目的就是帮助客服工作在客户支持方面表现的更加出色。
4、尊重客户的时间。在让客户满意地回答问题之前，客户需要与您的团队互动多少次?您让客户等待的时间越长，您给他们的时间就越多，他们可以开始探索竞争对手的产品。
5、知道在线服务不等同于机器人服务。通过虚拟语气传达同理心对于在线客服工作至关重要，与客户建立长期合作关系的一项重要技能就是镜像，匹配他们的语气可以使他们知道您站在他们一边。
6、增强您的产品知识。拥有坚实的产品基础不仅可以帮助您更快地帮助更多的客户，还可以帮助您了解他们的经验，从而成为他们的拥护者。...
