1.产权置换是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行，并可由中介代办置换手续。
2.房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。
3.按揭是英文“mortgage“（抵押）的音译，是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证，按揭人在还清贷款后，按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。
4.住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。
5.二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为“一手“，第二次交易则为“二手“。 北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。一些无房的人，可以买一套别人多余的房;而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房;而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。...
行为管理规则
1.炒作信用度处罚规则;
2.违规商品发布处罚规则;
3.消费者保障服务之卖家管理与处罚清退规则;
4.举报规则;
5.投诉规则;
6.个人信息泄露的处罚规则;...
1、诚信。我们应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作。
2、耐心。有些顾客问题比较多，我们要有足够的耐心打消顾客的疑虑，满足顾客的需求，促成交易。
3、细心。个人日常咨询量几百位，每天面对不同的顾客，处理N的订单，我们必须要细心、仔细且有责任心的对待。一点点的疏漏都会耗费更多时间和精力去处理。给顾客也会造成不必要的麻烦。
4、责任心。责任心的重点就是在客户咨询过程中提到的一些额外要求的许可，及时做好和仓库以及领导的沟通，例如送东西，讲价等。更重要的体现在了解售前客服的终极使命，达成成交，完成店铺销售额。
5、同理心。转化角色，舍身处地来体会顾客的心情和需要，给顾客提供更好的服务。
6、自控力。控制好自己的情绪。作为服务工作，每天都要遇到各种问题和各种顾客，首先自己要有个好的心态来面对。妥善处理每一个问题。...
现在，自媒体、新媒体平台层出不穷，年轻人基本上手机不离手。像是抖音、快手、小红书、微信公众号、微博等等都是大家获取资讯的途径。商家可以在这些平台上注册自己的账号，发布店铺宝贝信息，买家秀，上新活动等等。...
就是客服与客户的沟通话语，相对平常对话要正规、礼貌、有针对性。...
1.你们XX服务。理赔很慢
至于给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打XXXXX，转1234号，我随时为您服务!
2.朋友在其他公司
您的朋友也是在保险行业了是吗?那您对这方面一定很熟悉吧?您看我就直接给您报价吧，这样您和您朋友的公司比较一下，如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑，您可以随时找到我!
3.再便宜点
我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
4.保费太贵
虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗?。...
1.你好，X小姐/先生吗?我是XX品牌的家居顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
2.x小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
3.X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是在我们品牌订的产品的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。...
可以去普通的化妆品专柜做一段时间销售，自然就学会了。如果要想学得更加专业，可以去公司应聘参加专业培训就可以啦。...
1.理解所负责的业务特点，熟练掌握业务知识;
2.对所负责的模块结果负责，确保完成培训和交付指标，针对不达标的指标能够提出持续改善计划，并且落地追踪结果;
3.结合业务需求痛点，设计针对性的培训项目，并有效推进落地，对项目效果负责;
4.协助部门内培训项目的落地执行及成果跟踪;
5.协助BP对业务内讲师进行能力培养。
6.具备专业课程设计、开发和讲授能力，良好的演讲和文字、语言表达能力;
7.目标导向，具备一定的项目管理能力，能够推动项目实现预期收益;
8.工作认真负责，富有正能量，具备团队协作精神，较强的人际沟通表达能力、组织协调能力;
9.具备主动学习的意识，较好的学习能力，逻辑思考能力，可独立思考分析问题，有良好执行力及职业素养;
10.具备较强的韧性，能够适应出差及承接临时突发的工作安排。...
1.团队管理能使企业适应外部环境的快速变化
2.团队管理能培养成员应对突发事件的心理特质
3.团队管理为管理工作、服务水平的提高和业绩的取得提供了新途径...
