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    江畔旧时月

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-16 江畔旧时月 回答了该问题

      信用卡客服怎样用话术安抚客户?

      1、亲,你都是我们这么长时间的客户
      2、您都是长期支持我们的老客户了
      3、您对我们业务这么熟,是我们的老客户,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了
      4、亲,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对干客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。...

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      2023-06-16 江畔旧时月 回答了该问题

      网店主是如何选择1688货源的?

      在1688货源里,不能一头扎进去乱找,首先得弄清楚自己所要经营的类目以及具体的商品。下面就为大家举个例子,在1688迅速找到“女鞋”的一手货源。
      1、手机打开“阿里巴巴”app,在首页的搜索框里搜索关键字“女鞋”,再点右上的“筛选”;
      2、通过点击“筛选”,在“优惠与保障服务选择”里选择“进口货源”,点击“确定”。
      3、在出现的商品列表里点某款右边的“...”,了解属性,产地以及名称,进店了解,如果店铺显示“源头工厂”,则说明是一手货。
      4、点击“源头工厂”了解信息、工厂信息,了解清楚后再选要不要在货源店铺拿货。可以查看该店铺的其他商品,了解下成交量,详细信息,这样就算顺利找到货源了。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      客服用什么话术规避违规?

      1.禁用负面情绪的语。
      2.在沟通的过程中,禁用否定词。
      3.禁用鄙视不耐烦地语气。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      客服沟通话术是什么样的?

      1、亲,您来得太巧了,刚好今天我们做活动的呢,满xx元减xx元哦,而且现在下单还有送一些礼品的呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
      2、亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送点小礼品,也算是我的一份心意了,下次您再送点,我送店送店个VIP老客户,这样您过来送点有礼送点。
      3、亲,产品都是再惠价格在售的,这样吧,我这边给您申请送一张员工优惠部优惠券,这个只惠针对于老客户的,您领优惠下下单付款,我给您备注优惠客户。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      关于什么时候到客服话术?

      亲,您好。一般省内1-2天,省外3-4天的样子,具体的到达时间以物流为准。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      钻石为什么不能换成黄金销售话术?

      商品性质不同,卖点不同,寓意不同,所以销售的时候不能用同一种话术,不过可以修改后使用。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      淘宝客服服务红线规则有哪些?

      1.假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的,扣六分;再次及以上假冒材质成份的,每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的,不论是否首次,每次扣十二分。商家被扣十二分累计达三次,扣四十八分。假冒材质成份的,天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品。
      2.出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的,天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣四十八分。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管。
      3.扰乱市场秩序,是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为;扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节严重的,每次扣四十八分。淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益。
      4.发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      淘宝客服管理员在哪里设置?

      淘宝员工管理在哪里?
      1.淘宝商家使用主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】,在在页面的最上方就可以进入【员工管理】,然后就可以对员工的权限进行设置了
      2.如果是子账号登录要操作员工管理,那么得请主账号授权子账号“超级管理员”授权的操作是登陆商家主账号进入【员工管理】找到该子账号点击“修改权限”,在超级管理员的右侧点击“修改权限”,再勾选“子账号超级管理员”后保存即可...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      客服管理师在哪里报名?

      找公考网或者门店看看,如果不能报名的话就去找培训机构试试。...

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      2023-04-20 江畔旧时月 回答了该问题

      海外仓储模式物流代表有哪些?

      跨境电商卖家主要的物流模式有:邮政包裹、专线物流、海外仓、国际快递四种。...

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