当然是客服销售重要了，客服销售中包含客服技巧和客服话术。...
管理员、模板管理员、美工、客服等。...
1.收货
2.盘点与库内
3.出库...
燃气客服的工作内容都是需要培训的专业知识，比如：
1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。
2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。
3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。...
外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。...
像业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询七项内容，同时，明确了物业客服经理、主管、管家和助理等物业客服岗位职责和工作内容等都是需要培训的。...
1、首先，你不能直接回答顾客的问题，因为不太好回答。而是用另一个生活场景给顾客去说，并且这个场景一定是他认同的。
2、给顾客举例说明之后，要预判顾客可能的回答是什么，再接着去说。
3、跟顾客说，钻石和黄金也不是说哪个更划算的问题，而是要根据你的购买用意来选择。...
《从谷底到山巅》、《99%的人都用错了销售技巧》、《成交高于一切》、《顶尖导购的秘密》、《销售巨人——大订单销售训练手册》...
1.首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在用心为他服务;然后加一个表情来拉近双方的距离。或是用比较幽默的逾期去营造一种情愫的氛围，促进后面的交谈。如：您好亲，在的，有什么可以帮到您呢?（微笑）
2.面对咨询是否有货问题，语言中一定要表现出你的镇定与专业，让淘宝买家感觉到踏实与信任。如你是分销的，可以说“宝贝显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的”;自销的话，就让买家稍等，立刻去查询。
3.若是店铺自拍的宝贝图，首先要向买家保证照片是100%实拍的，然后告知因为显示器、屏幕及视觉感官的不同，可能会存在些许色差;如果在意的话，谨慎选择。质量方面要自信、肯定的保证，让买家放心，并告知若有质量问题，支持7天内无理由退换货，免除他们的后顾之忧。...
例如：首个、首选、全球首发、全国首家、全网首发、首款、首家、独家、独家配方、全国销量冠军、国家级产品、国家（国家免检）、国家领导人、填补国内空白等用语。...
