像业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询七项内容，同时，明确了物业客服经理、主管、管家和助理等物业客服岗位职责和工作内容等都是需要培训的。
1.仪容仪表方面，容貌干净整洁，衣着统一精神饱满是最基础的要求。
2.作职责方面，客服管家日常的主要工作职责，除了每天的日报，业主资料的录入外，最主要的是接待，了解业主的需求，并汇报给相关部门。
3.做好登记留档。作为一名客服管家，在做好自己分内工作的同时还要时刻保持良好的心态，树立正确的价值观。
1、客户关系管理是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理模式，指的是企业通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户吸引，提升客户忠诚度和客户收益率的管理模式。
2、客户关系管理的目标：通过合适的渠道，将合适的产品(服务)，在合适的时间，提供给合适的客户，满足客户的需求，降低企业成本，增加企业收入。
3、实施客户关系管理的目的(价值)：
