要说选择货源，那就从哪些货源不能卖开始说起。
1、食品不能卖。自己想象一下，如果别人卖二手食品，你买不买?
2、容易过期的日用品不能卖。比如洗发水、沐浴露、防晒霜。
3、图书不能卖。牵涉到书号等杂七杂八的版权啥的，一旦卖了，不仅利润低，而且问题还多。
4、贴身衣物不能卖。比如围巾、秋裤、内裤、罩罩等。不仅变态多，而且还很难卖出去。
5、虚拟产品不能卖。例如：陈安之课程、钢琴课程、泡妞绝学、麻辣烫教程。很容易被封店。...
可以利用这些方法：
1.内心增强法
因为越是临考前，人越容易焦虑、躁动。这时候再复习，很可能脑内一片空白，加重紧张情绪。
2.实力自信法
积极解决过程中出现的错误，这样在考场上才能最大化避免失误。
3.模拟熟悉法
平时在熟悉的环境下，比较能够放松操作，可在考场上，陌生的考官和环境总会给来一点压迫感，所以建议客服有条件的话，一定要提前熟悉考场。...
1.很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。
2.本次合作十分愉快，期待再次合作
3.服务无极限，真诚每一天!
4.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临，祝亲合家欢乐
5.合作愉快，已经确认付款，请查收!
6.好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦!
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8.好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快--
9.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易!我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务!也希望能得到您的继续关注哦^-^...
1、您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“xx”~
2、亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~
3、亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!
4、现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。
5、您好，在吗?看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢...
做客服需要掌握的技巧
1.微笑迎接客户
2.保持积极态度
3.礼貌待客
4.坚守诚信
5.处处为客户着想...
初试考核心态测试、人员稳定性、抗压能力等评估，会当面提出科参考性及决定性措施;技能方面复试，针对该岗位专业技能评测，有效性问题提问，实际案例列举分析起关键性考核。...
预售商品，客服可以这样做营销活动
1.套餐搭配活动;
2.满就送活动;
3.4件包邮活动。...
1.态度热情语言方面
（1）多用语气词，拉近与客户之间的关系
（2）多用请、谢谢、受累等礼貌用语
（3）回复的内容要比客户多
（4）多用表情
2.不直接否定客户
（1）任何与客户的争执、对骂都是禁止的
（2）以肯定的方式，表答否定的意义
（3）赞美客户，比如审美，眼观之类
（4）妥协，一定要有条件的
（5）客户不说话，我们一定要去找话题...
1.熟知商品
客服团队首先就是要了解店铺的商品信息，包括商品的价格和产品信息了解透彻，这样当顾客进行咨询的时候，能够第一时间给出顾客解答，提高顾客的满意度，顾客问的问题很多都是关于商品的，所以客服回答的越详细，越全面，顾客的信任度就越高。
2.关于服务
顾客要懂得沟通和引导顾客购买商品，顾客买不买店铺的商品就要看客服是不是懂得沟通和引导，尤其是在网上购物的时候，顾客不可能通过图片去购买商品，客服要做的就是耐心的为顾客解答，打消顾客的顾虑，拉近和顾客的距离感，服务好每一个进店的问题。
3.顾客沟通
客服在和顾客沟通的时候，不要直接的推销自己的商品，那样会导致顾客的反感，客服要做的就是多了解顾客的信息，知道顾客对什么样的商品有兴趣，为顾客推荐喜欢的，而不是贵的，这样顾客也会觉得自己是被重视的。
4.讨论价钱
网店店铺商品其实都是明码标价的，但是还是会有这样的顾客，想让店铺优惠一点，这个时候我们不要直接拒绝顾客，要让顾客知道我们的商品好在那，价格为什么合理，我们要耐心的为顾客解释，给顾客提供保障。
5.优质客服
一直优质的客服团队，不仅懂得沟通还知道怎么帮助店铺销售，有较高的服务技巧，还要做到熟知商品信息，知道平台的规则，知道顾客的购买意向，这些都是客服最基本的。...
1.速度打字
店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2.会介绍产品
熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?
3.知道平台规则
熟悉淘宝规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）。
4.情绪调整
客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的!
5.看人说话
不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。...
