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浅若清风
应该有熟练的业务知识，耐心为客户解答问题，并具备沟通协调的能力。...
1、良好的语言表达能力 2、丰富的行业知识及经验 3、熟练的专业技能 4、优雅的形体语言表达技巧 5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 6、具备良好的人际关系沟通能力 7、具备专业的客户服务电话接听技巧 8、良好的倾听能力...
有的顾客在跟客服砍价的时候，态度很是强硬，这个时候客服要用一点小技巧来转移顾客的注意力。比如说可以用店铺的优惠活动以及买多少可以享受包邮等等，来吸引客户。...
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